4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展年度(dù)杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推(tuī)动人类(lèi)社会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员(yuán)工都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yu共享充电宝最高1小时10元，共享充电宝怎么申请投放án)解决方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用(yòng)各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全(quán)面(m共享充电宝最高1小时10元，共享充电宝怎么申请投放iàn)综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数(shù)智升(shēng)级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章。

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