一(yī)时之(zhī)间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代(dài)码、作得了诗，甚(shèn)至还能(néng)完成学(xué)术(shù)论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各行各(gè)业(yè)的无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有哪些可(kě)能性呢？21世纪经济(jì)报道记者就(jiù)此向金融从(cóng)业(yè)人员发起采访后发(fā)现，答(dá)案主要集中在以下几个方面：写企(qǐ)业宣传稿(gǎo)、写研(yán)报、做客服、做催重庆自白书是什么意思，渣滓洞自白书是什么意思收、营销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有人(rén)充满了期待，有(yǒu)人(rén)并不乐观，也有(yǒu)人表示担忧。

率先落(luò)地于哪些金融(róng)场景(jǐng)“生(shēng)命的舞台上，我们都是(shì)基因的载体”、“如果说基因给我们的生命(mìng)带来了基础，那亲情便是对(duì)生命(mìng)的深(shēn)刻赋(fù)予。它不由基因驱使，而是(shì)一种慷慨(kǎi)的(de)选择(zé)”，这两句诗充满(mǎn)浪漫主义色(sè)彩，从(cóng)生命(mìng)的角度对(duì)亲情做出了不(bù)一样的(de)阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招(zhāo)行信用卡在官方微信(xìn)公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行(xíng)亲(qīn)情信用卡诠释“人生(shēng)逆(nì)旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这(zhè)两句(jù)诗(shī)正是(shì)出于此。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传(chuán)稿(gǎo)件。不过(guò)，这并不能严格算是ChatGPT的独立作(zuò)品(pǐn)，而是朱明杰博士等AI专家与招(zhāo)行信用卡合作(zuò)的结果。招行信用卡从客户需求出发，对内容(róng)生(shēng)产、金(jīn)融(róng)产品与(yǔ)合作(zuò)伙伴生态，实践了自(zì)己(jǐ)的(de)思考和理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能技术(shù)来生成内(nèi)容(róng)）模型生成特性(xìng)的(de)角度(dù)出发(fā)，展开了(le)有趣、有意义的实验(yàn)。有金融业人士笑(xiào)称，“以后写(xiě)不出材料(liào)，也(yě)许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际(jì)上(shàng)，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究报告撰写，财通证券李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写(xiě)了一(yī)篇医美(měi)行业研究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭(dā)建报告框(kuāng)架、生成文字并翻(fān)译共花费约(yuē)1小时。从结果来看(kàn)，不(bù)可否认的(de)是，ChatGPT在文字表意、标题撰写(xiě)等方面均具有较高水平，但采用该种直接生成+翻(fān)译模(mó)式(shì)形成的报告仍具有以下问题：在标点和术(shù)语(yǔ)方面存在明显(xiǎn)错误、无(wú)法得知(zhī)引用数据来源及可靠性、部分复杂语句(jù)翻译后(hòu)表意(yì)不清晰。”除(chú)内容创作之外(wài)，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服(fú)产品咨询知识库等(děng)方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及(jí)内容生成。在技(jì)术门(mén)槛下(xià)降(jiàng)后，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态(tài)势(shì)评(píng)估，专业分(fēn)析等(děng)。”有银行金(jīn)融科(kē)技(jì)负责人向(xiàng)记者直言，若是有(yǒu)成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购买相关(guān)服(fú)务。在众(zhòng)多的畅(chàng)想中，应(yīng)用于银(yín)行客服被(bèi)提(tí)及(jí)得更多。有人认为，“当(dāng)前的电子客服，并不能称得上(shàng)是(shì)人工(gōng)智能，能把天(tiān)聊(liáo)死。”对于这(zhè)一点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经济(jì)报道记(jì)者，“智(zhì)能语音、智(zhì)能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能(néng)聊(liáo)得下去，比现在这(zhè)种AB判断的智能语音要更(gèng)贴近现实(shí)一些 。”中关(guān)村科金技术副总裁张杰在接(jiē)受21世纪经济报道(dào)记者采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的(de)大规模语言模(mó)型能力(lì)。关于对话能力(lì)，在金(jīn)融领域对(duì)话的应用场景(jǐng)会很多，比如：外呼营销、客服中(zhōng)心、员工培训、线上营业厅等(děng)。张杰指(zhǐ)出(chū)，关于语言模(mó)型能力，除了生成对话、生成图片外，还(hái)带来的一(yī)个惊喜(xǐ)，就是涌现出了(le)思维链推理(lǐ)能力，在提示下它(tā)可以将复杂的(de)任务分解成(chéng)一步步的子任务(wù)。这就大(dà)幅拓展了(le)AI的应用范围，除了替代简单重(zhòng)复的体(tǐ)力(lì)劳动，还能替代简(jiǎn)单重复的脑力劳动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销(xiāo)文案撰(zhuàn)写、根据(jù)文章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看怎(zěn)么用，交互的内(nèi)容可能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以应用这个程度，因为还在(zài)摸(mō)索”......当真正谈论(lùn)起(qǐ)ChatGPT在金融场(chǎng)景下的(de)应用，无论是银行(xíng)，还是科技公司，都(dōu)表(biǎo)现(xiàn)出了十分谨慎(shèn)的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一(yī)经推出(chū)就在社交媒体走红。瑞银集团(tuán)发布(bù)研报(bào)称(chēng)之为“史(shǐ)上增(zēng)长最快的(de)消费者应用”，5天注(zhù)册用户(hù)就超100万，月活破亿仅用(yòng)了2个(gè)多月(yuè)。

2月7日(rì)，ChatGPT官方(fāng)重庆自白书是什么意思，渣滓洞自白书是什么意思网站表示，“许多人在(zài)最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但我(wǒ)们的(de)网络资(zī)源是有限(xiàn)的。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可(kě)以通(tōng)过多种方(fāng)式(shì)使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术来改善运营并为客户提供更好的(de)服(fú)务(wù)。例如，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)自动化(huà)客(kè)户服务任(rèn)务，回答常见问题(tí)或提供有(yǒu)关产品和(hé)服务的(de)详细(xì)信息。

这可以让客(kè)户(hù)服务代表腾出时(shí)间专注于更复(fù)杂或(huò)高价值的任务，从而提高整(zhěng)体效率和客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于(yú)从大(dà)量(liàng)数据中生成见解和分析，使(shǐ)银行能够快速轻松地(dì)获(huò)得对其(qí)运营的宝(bǎo)贵见解(jiě)，并做出(chū)更明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更(gèng)加强(qiáng)大和通用，从(cóng)而使银行能够(gòu)将其(qí)用(yòng)于更广泛的任务和应(yīng)用程序重庆自白书是什么意思，渣滓洞自白书是什么意思(xù)。

张杰强调，“在金融应用场(chǎng)景下不是简单的闲聊(liáo)，机器人不仅要模拟真人回复，还(hái)要有领(lǐng)域知识的注入，要(yào)兼(jiān)顾答案的准(zhǔn)确性和(hé)可控性，不能(néng)‘一(yī)本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业研究(jiū)报告也不难看出，该技术(shù)还(hái)有待完善，或(huò)者说还(hái)不能独立使(shǐ)用，而是需(xū)要人(rén)工配合。一(yī)位银行(xíng)的技(jì)术负(fù)责人向21世纪(jì)经济(jì)报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的(de)应用真正(zhèng)落地，也(yě)许还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模型无疑是(shì)一项重要(yào)的科技成果，但同时面临着一些挑战(zhàn)和(hé)风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集训(xùn)练出(chū)来的，这意味(wèi)着(zhe)它在(zài)回答问(wèn)题可能存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及(jí)其(qí)他类(lèi)似(shì)的模型可能被用于(yú)恶劣的，例如(rú)传(chuán)播虚假信(xìn)息和滥用(yòng)个人信息(xī)。

虎符智库研(yán)究员(yuán)李(lǐ)建平告诉记者，如同其他(tā)人(rén)工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可以是提升效率的(de)工具，解答人们的各种问题(tí)、创造(zào)出大学水(shuǐ)平(píng)论文，甚(shèn)至编(biān)写(xiě)代(dài)码。同时也可能被绕过安(ān)全机制(zhì)，用(yòng)于(yú)实施有害的活动。

比如(rú)，对(duì)网络安(ān)全行业来说，既可以(yǐ)用来编写网(wǎng)络钓鱼、生成(chéng)恶意软件、开展社(shè)工攻击(jī)，也成(chéng)为(wèi)网络防御者的有力工具。因此(cǐ)，我们看到(dào)ChatGPT相继被不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶(dǐng)级协(xié)会等(děng)），部(bù)分原因是模型目前仍(réng)然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如何规(guī)避(bì)ChatGPT所带来的安(ān)全(quán)问题，他(tā)认(rèn)为，从(cóng)安(ān)全防护的角度来看(kàn)，ChatGPT的运(yùn)营(yíng)机构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等(děng)类(lèi)似模型进(jìn)行培(péi)训，标记恶意的活动和恶(è)意代码，避(bì)免(miǎn)其向恶意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内容、开展恶(è)意活动的(de)门槛。

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