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　　为增(zēng)强客(kè)户(hù)服(fú)务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网的客(kè)服体系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)已成立(lì)项(xiàng)目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等(děng)方面制定了全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国(guó)正方形的棱长是什么意思，正方形的棱长是什么什么叫棱长内业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快(kuài)的(de)快递企(qǐ)业(yè)，中通快递(dì)2019年(nián)继(jì)续(xù)保持了(le)稳健的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平(píng)保持(chí)了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年(nián)同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数(shù)量(liàng)超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超(chāo)过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登(dēng)陆美(měi)国(guó)纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于(yú)快(kuài)递行业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进(jìn)一(yī)步维护(hù)服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上(shàng)海地区(qū)的快递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部(bù)指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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