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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待接通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直(zhí)接说出转人工或(huò)者人工客服(fú)，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增强客户(hù)服务(wù)体验(yàn)，推进全网一体化(huà)建设，中通快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善(shàn)，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉(sù)受理(lǐ)等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全(quán)年全天(tiān)候为(wèi)广大(dà)客户开放(fàng)，全(quán)网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)已成立(lì)项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有限公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成立，是一家(jiā)集(jí)快递、物流(liú)及其他业务(wù)于一体(tǐ)的大型(xíng)集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的(de)发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续(xù)稳(wěn)健的(de)增长，全年调(diào)整后(hòu)净利润较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度(dù)方(fāng)面(miàn)中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交易所所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文，创当年美(měi)国证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了(le)进一步维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部(bù)指导建议(yì)并结合各自实(shí)际情(qíng)况实施(shī)。

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