11月29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)再度(dù)回应日前(qián)的(de)服务(wù)异常(cháng)称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。经28日(rì)启动了内部复(fù)盘(pán)调查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日(rì)上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等等。官(guān)方在此前的回(huí)应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障导致的(de)费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处(chù)理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和计费，平台后(hòu)续(xù)会根据行(xíng)程计算和(hé)补发(fā)车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司机(jī)开始(shǐ)提(tí)现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查(chá)，目(mù)前司机账号及提现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台(tái)是拙荆是什么意思，拙荆是什么意思x;'>拙荆是什么意思，拙荆是什么意思每周二提现(xiàn)，服务等级高的(de)司机(jī)可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司(sī)机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行(xíng)分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了(le)内(nèi)部复(fù)盘调查。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的所有服(fú)务(w拙荆是什么意思，拙荆是什么意思ù)已经(jīng)全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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