4月20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三(sān)个维(wéi)度展开(kāi)详细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会(huì)及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到(d古巴人口和面积是多少，古巴多大面积和人口ào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司(sī)还积(jī)极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司(sī)未古巴人口和面积是多少，古巴多大面积和人口来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的(de)视角理解市场和客(kè)户的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视(shì)客(kè)服团队(duì)综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)古巴人口和面积是多少，古巴多大面积和人口循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在(zài)管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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