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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击(jī)拨打(dǎ)选项，然(rán)后耐心等待接(jiē)通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接(jiē)说(shuō)出(chū)转人工(gōng)或者人(rén)工(gōng)客服，等待转接至人工客(kè)服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全(quán)网(wǎng)一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专(zhuān)线的开通，中通快递全(quán)网的客(kè)服体(tǐ)系建设(shè)也因此得(dé)到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在(zài)售前、售中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自助下单、业(yè)务咨(zī)询(xún)、快(kuài)件查询(xún)、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放(fàng)，全(quán)网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户(hù)提(tí)供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目(mù)维(wéi)护等方面制(zhì)定了全网可(kě)行的实(shí)施方案，确保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行(xíng)。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国(guó)内业务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发(fā)展态势，全年(nián)完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点。<北京市有几个区，北京市有几个区,都叫什么/p>

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利润较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务北京市有几个区，北京市有几个区,都叫什么网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美(měi)国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最(zuì)大(dà)规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上(shàng)市，向全(quán)世界打开了(le)一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基于快递(dì)行业发展现(xiàn)状与趋势(shì)，为(wèi)了(le)进一(yī)步维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调节机制，调(diào)整全国(guó)到上海地区的(de)快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅(fú)度(dù)，由当地服务网点根据(jù)总部指导建议(yì)并结合各(gè)自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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