11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再度(dù)回应日(rì)开平二手车市场在哪里，开平哪里有二手车市场前的服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行(xíng)App异常(cháng)，包(bāo)括页(yè)面无法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机无(wú)法接单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障(zhàng)导致的费用支(zhī)付异(yì)常、多扣费等(děng)问题，会在事故处(chù)理结束后(hòu)统(tǒng)一(yī)结算补偿。针对(duì)有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法开(kāi)始行程和(hé)计费，平台后续(xù)会根据行程计(jì)算和补发车(chē)费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记(jì)者，经过(guò)核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号(hào)及提(tí)现功能一切正常，广(guǎng)大司(sī)机(jī)师傅(fù)们无(wú)需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级高的(de)司机可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行(xíng)分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障(zhàn开平二手车市场在哪里，开平哪里有二手车市场g)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢(huī)复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在加快妥善解决。

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