金融界5月8日消息 两部门近日联合印发(fā)的(de)《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加强从业(yè)主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实经纪(jì)机构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业人员(yuán)实(shí)名登记(jì)。经纪服务内容(róng)由基本(běn)服务和延伸服务组成(chéng)。基本(bě乌蒙山连着山外山是什么歌，乌蒙山连着山外山是什么歌曲n)服(fú)务是(shì)促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是(shì)可单(dān)独提(tí)供的额外服务。意见(jiàn)明确，严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收(shōu)费。经(jīng)纪(jì)机(jī)构不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台(tái)不得干预经纪机构自(zì)主(zhǔ)决(jué)定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监管(guǎn)总局关于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆(jiāng)生产建设兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促(cù)进房屋交易(yì)、提(tí)高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要(yào)作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利用房源客源(yuán)优势收(shōu)取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用客户个人信息等(děng)问题(tí)，加(jiā)重(zhòng)交易(yì)当事人负担、侵(qīn)害其合(hé)法(fǎ)权(quán)益(yì)。为规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务，加强房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市(shì)场健康(kāng)发展，现提出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制度。为新建商品房(fáng)销售和存(cún)量房买卖(mài)、租(zū)赁提供代理、居(jū)间(jiān)等经(jīng)纪(jì)服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地住房和城乡建设(shè)部门备案(àn)。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门(mén)要全面推行经纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员(yuán)管理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员提供(gōng)服务时，应当(dāng)佩戴(dài)经实名(míng)登记(jì)的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受社(shè)会监督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服务(wù)内容。房地产经纪(jì)机构提供的经纪服(fú)务(wù)由(yóu)基本(běn)服务和(hé)延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服(fú)务是房地产经纪机(jī)构为促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，包括提供房源(yuán)客源信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不(bù)动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)接受(shòu)交(jiāo)易(yì)当事人委托提供的(de)代(dài)办贷款等(děng)额外(wài)服(fú)务，每项服务可以单独(dú)提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费(fèi)。房(fáng)地产(chǎn)经纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服务(wù)内容、服务质量，结合(hé)市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理降低(dī)住房买卖(mài)和(hé)租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价(jià)格越(yuè)高(gāo)、服务费率(lǜ)越(yuè)低的原则实行分档定价(jià)。引导由交易双方共同承担经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实行明码标价(jià)。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构应(yīng)当在经营门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混(hùn)合(hé)标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪(jì)机构提供的(de)基本服务和延(yán)伸服(fú)务，应当分别明确服务项目和(hé)收费(fèi)标(biāo)准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构收费前应当向交易当事人出具(jù)收费(fèi)清(qīng)单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字(zì)确(què)认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。具有(yǒu)市场支配地位的(de)房地产经纪机构，不(bù)得滥(làn)用市(shì)场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪(jì)服务费用。房地产互联网平台不得(dé)强(qiáng)制要求加入平(píng)台的房地产经纪机构实行统(tǒng)一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机构(gòu)自主决定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房(fáng)地产互联(lián)网平台、相关(guān)行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定(dìng)房(fáng)屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机构(gòu)应当在经营(yíng)场所醒目(mù)位置公示(shì)合(hé)同示范(fàn)文本(běn)，方便交易当事人(rén)使用。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)促成房(fáng)屋交易，应当(dāng)通(tōng)过房屋网签备(bèi)案(àn)系(xì)统办理房屋买卖、租(z乌蒙山连着山外山是什么歌，乌蒙山连着山外山是什么歌曲ū)赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信(xìn)息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个(gè)人信息保(bǎo)护法》，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得非(fēi)法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传(chuán)输他人个人信息，不得(dé)非法买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公开他人个(gè)人(rén)信(xìn)息。房地产经纪机构(gòu)要(yào)建立(lì)健全客户个人信(xìn)息(xī)保护的内部管理制度，严格依法收集(jí)、使用、处理客户个人信息，采取有效措(cuò)施防(fáng)范泄露(lù)或非法使用客户个(gè)人信息。未(wèi)经当事人同意(yì)，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员(yuán)不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不(bù)得发送商业性短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服(fú)务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信(xìn)息，应当通过平台(tái)进行(xíng)核(hé)验。鼓励通过房(fáng)屋交易(yì)管理服务平台向交(jiāo)易当事人提供(gōng)房源核验、房源发布(bù)、合(hé)同(tóng)网签备案等便民服务。加强(qiáng)存量房(fáng)交易资(zī)金监管，除交易(yì)当事人(rén)提(tí)出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构将(jiāng)经纪服务费用纳入(rù)交(jiāo)易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大(dà)违法(fǎ)违规行为(wèi)整(zhěng)治力度。各(gè)地住房和城乡建设部门(mén)要将(jiāng)规范(fàn)房地产经纪服务纳入(rù)房地产市场秩序整(zhěng)治的重(zhòng)要(yào)内容，会(huì)同有关部(bù)门依法查(chá)处(chù)“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益(yì)等违法违规行为，曝(pù)光典型(xíng)案例(lì)。对收费(fèi)明显(xiǎn)高(gāo)于(yú)市场(chǎng)平(píng)均水(shuǐ)平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约(yuē)谈(tán)等综合(hé)措施进行重点监管。市场监管部门会同有关(guān)部(bù)门依(yī)法查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)等违反价(jià)格(gé)和(hé)反垄断法律法规的行为(wèi)。对房地产经纪机(jī)构(gòu)相关(guān)违法违规信息，市场监管部门要(yào)依(yī)法依规纳(nà)入国家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行(xíng)规行约，完善房地产(chǎn)经纪服(fú)务标准(zhǔn)和执业(yè)规则，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员依法合规经(jīng)营。对房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构及(jí)从业(yè)人员存在收费不规范、侵(qīn)犯(fàn)客户个人信息合法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业组织(zhī)依据(jù)行规行(xíng)约(yuē)给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日(rì)

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