又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不(bù)少投资者(zhě)和期货公司人(rén)士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端突然登陆不(bù)上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一时(shí)间(jiān)联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘(pán)期(qī)间(jiān)遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小时(shí)，有客(kè)户多个期货公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大师的技(jì)术(shù)群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师(shī)交易软件的技术群里报(bào)的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不上也会自动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具体原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术(shù)人员说什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了，最后才(cái)知(zhī)道是博易大(dà)师交(jiāo)易(yì)软件出现了问题，直到周(zhōu)六也(yě)没(méi)见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六(liù)早上还(hái)要给客(kè)户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一(yī)线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第(dì)一时间给博易大师的(de)客服(fú)打(dǎ)电话，对(duì)方(fāng)回复(fù)说(shuō)，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师(shī)还没(méi)有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了(le)问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流(liú)量也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机(jī)下单(dān)方面，期(qī)货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收(shōu)费(fèi)之后，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单一的(de)博(bó)易App，那很(hěn)大可能会受(shòu)影响。”华南地什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家(jiā)期货公司都(dōu)向博易(yì)大(dà)师反映(yìng)出现同样的(de)问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映登不上去(qù)软件(jiàn)的时候，我们公(gōng)司(sī)技术(shù)部和(hé)数智(zhì)中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自(zì)身软件(jiàn)的(de)问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博易技术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我(wǒ)们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问(wèn)题；二是(shì)客户经(jīng)理做好(hǎo)对客(kè)户的安(ān)抚工作(zuò)，并(bìng)告知客户可以通过其他(tā)手机(jī)软件或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单电话来解决下(xià)单问题(tí)；三是总部(bù)夜班(bān)交(jiāo)易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行(xíng)业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是(shì)软件提供商（服务(wù)商）需要进一(yī)步提升(shēng)技术(shù)保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交(jiāo)易软件出(chū)现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时(shí)调动资金等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户经理(lǐ)的(de)联系方式或(huò)者(zhě)熟(shú)悉期(qī)货公司(sī)的紧急(jí)报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的(de)，无论行情(qíng)软件出(chū)现(xiàn)的突发(fā)情况还是(shì)期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的一(yī)部(bù)分(fēn)，交易者应该平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预(yù)案，防范于(yú)未(wèi)然。

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