4月20日，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会(huì)多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力(lì)图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和(hé)数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故50mg等于多少g 头孢50mg和125mg哪个多率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的50mg等于多少g 头孢50mg和125mg哪个多可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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