国泰航(háng)空(kōng)周二晚间发布最新声明：

　　作(zuò)为国泰(tài)航空行政总裁，林绍波代(dài)表国泰(tài)航(háng)空，就有关旅客在5月(yuè)21日(rì)国泰航班CX987上的经历，再(zài)次(cì)向受影(yǐng)响的(de)乘客和社会各界表(biǎo)示诚挚(zhì)的歉意。 

　肖姓出过哪些名人名字，肖姓出过哪些名人呢　目前，我们(men)已完成对(duì)于事(shì)件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中(zhōng)服务(wù)员予(yǔ)以解聘(pìn)。在此(cǐ)，我想再次(cì)重申，对于(yú)个别员工严重违反公司规章制(zhì)度及道德准则(zé)的(de)行为(wèi)，国泰(tài)航空(kōng)将(jiāng)秉(bǐng)持“零容(róng)忍”的态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了(le)避免同类(lèi)事件再次发生，我将亲自领导(dǎo)跨部门的工作小(xiǎo)组(zǔ)作出全(quán)面检讨，重新审视我们的(de)服务(wù)流程、人员培训(xùn)和(hé)相(xiāng)关制度(dù)，进一步提升(shēng)国泰航空的服务品质(zhì)；其中最重要的，是(shì)确保所有国(guó)泰员工必须尊重来(lái)自不(bù)同背景及文化的旅客，在(zài)所(suǒ)有的服务地区均提供(gōng)专业且一致(zhì)的服务(wù)。 

　　我们感谢社会各界对于国泰肖姓出过哪些名人名字，肖姓出过哪些名人呢航(háng)空的持续关注和(hé)监督，我们必(bì)将(jiāng)以此为鉴，努(nǔ)力(lì)为旅客(kè)提供更加(jiā)满意的旅行体验。

　　近日，有网友在网(wǎng)络平台(tái)举报国(guó)泰航空空乘歧(qí)视非英(yīng)语乘客。

　　该网(wǎng)友(yǒu)称，其(qí)于2023年5月(yuè)21日搭乘(chéng)国泰航(háng)空(kōng)CX987航(háng)班(bān)，由成都(dōu)飞(fēi)往香港，恰(qià)好坐在最(zuì)后一排乘务员准(zhǔn)备餐食及休息之处。该(gāi)网友描述(shù)，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英(yīng)语(yǔ)、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说(shuō)毛毯(tǎn)的英(yīng)文(wén)， 那他们就不配(pèi)毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地(dì)上(shàng)）……

　　“应该是(shì)前排(pái)旅客努(nǔ)力使用自己会的英文单词(cí)想要向这些‘只会英文的’乘务(wù)员拿(ná)毛毯，结果反被取笑。”该(gāi)网友称。位于该网友前排的乘客在尝(cháng)试用英文询问空(kōng)乘如何填(tián)写入境卡时，同样得到了(le)无比不(bù)耐(nài)烦的回答。

　　5月(yuè)22日晚，@国(guó)泰(tài)航空 发布(bù)声明：已(yǐ)知(zhī)悉有关旅客在国泰航(háng)班CX987上的不愉快经历，对此深(shēn)表歉意。国泰航空一直(zhí)以来致力于为(wèi)旅客(kè)提供高(gāo)品(pǐn)质的服务(wù)，对于(yú)此次事件高(gāo)度重(zhòng)视(shì)。我们已经(jīng)联系相关旅(lǚ)客进一(yī)步了解情况，并会(huì)进行严肃调查(chá)处理。在此，我们对于此(cǐ)事件给大家(jiā)带来(lái)的困(kùn)扰再次(cì)致以深深(shēn)的歉意。

　　5月23日(rì)国泰航空再次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停有(yǒu)关空中空服员的飞行(xíng)任务，即时展开内部调查。

　　该事件引发了网友的集体声讨，各大(dà)媒(méi)体也(yě)下场(chǎng)表态该事(shì)件是彻头彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞机上(shàng)发放或根据乘(chéng)客需求提(tí)供(gōng)毛毯，是(shì)机上服务的常见项(xiàng)目(mù)。明明能(néng)听懂乘客的话，相关服务需求也在航司(sī)规定的服务范围内(nèi)，空(kōng)乘却装聋作哑、推(tuī)诿搪塞(sāi)，还(hái)背地(dì)里嘲笑乘客，那(nà)就是彻头(tóu)彻尾的歧视。凭什(shén)么觉得不(bù)会说英语或粤语(yǔ)的(de)乘客就(jiù)低人一等？

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