又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第(d一文钱等于多少人民币，一贯钱相当于现在多少钱ì)一时间联系(xì)到了几(jǐ)位期货交易者，他(tā)们也向记(jì)者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个(gè)小时，有客户多个期(qī)货公司(sī)的账户(hù)都无法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们(men)博易大师(shī)的技术(shù)群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的(de)技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行(xíng)情(qíng)站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连接，但(dàn)是连不(bù)上也会自动切到就近的(de)站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服(fú)务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件交易不(bù)了(le)，最后才知(zhī)道是博易(yì)大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被(bèi)客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是(shì)我(wǒ)们一线(xiàn)市(shì)场(chǎng)人员默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公(gōng)司(sī)人士第一(yī)时间给博易大师(shī)的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行(xíng)情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原因还(hái)需(xū)等博易大(dà)师(shī)的(de)官方通知。截至发稿，博易(yì)大(dà)师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载(zài)后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一(yī)位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者用的最多(duō)是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后(hòu)，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下(xià)单渠道(dào)比较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题(tí)，另外(wài)几家都可以替代。如(rú)果客户用单(dān)一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华(huá)南(nán)地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期(qī一文钱等于多少人民币，一贯钱相当于现在多少钱)货公司都(dōu)向博易大师(shī)反映出现同样的(de)问题。对此，期货(huò)公(gōng)司和客户是服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反(fǎn)映登不上(shàng)去软件的时(shí)候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题(tí)，同时也将(jiāng)这(zhè)次(cì)情况及(jí)时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里第(dì)一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决(jué)问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工(gōng)作，并(bìng)告知客户可(kě)以通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑版的软件下(xià)单，或(huò)者打报(bào)单电话来解决下(xià)单问题(tí)；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期一文钱等于多少人民币，一贯钱相当于现在多少钱货行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供(gōng)商（服务(wù)商）需(xū)要进一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会(huì)导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进(jìn)行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金(jīn)等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情况，投资者要(yào)有期(qī)货公司的客户经理的联系方(fāng)式(shì)或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期(qī)货交易(yì)本来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件出(chū)现的突发(fā)情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是(shì)交(jiāo)易风险的(de)一部分，交易者应该(gāi)平时(shí)做好类似事件(jiàn)的(de)应(yīng)急预案(àn)，防范于未然(rán)。

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