4月20日(rì)，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些社会和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营(yíng)收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营业(yè)收(shōu)入

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营和(hé)健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　什么的阳光填合适的词 阳光恰当的词语有哪些　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气(qì)大发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数(shù)智升(shēng)级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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