11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确(què)定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

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11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机(jī)无法接单(dān)等等。官方在(zài)此前的回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导致的费(fèi)用支付异(yì)常(cháng)、多扣费(fèi)等(děng)问题(tí)，会在事(shì)故处(chù)理结束后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后(hòu)无(wú)法开始行程和(hé)计费，平台后续会根(gēn)据(jù)行程计算和补发(fā)车(chē)费。

另外(wài)南(nán)都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还(hái)有报道提到，部(bù)分司机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)斯文败类是什么意思网络用语，斯文败类是什么意思网络用语怎么说行方面回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司(sī)机账号及(jí)提(tí)现(xiàn)功能一切正(zhèng)常(cháng)，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二(èr)提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故(gù)造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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