4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模(mó)最大的(de)民营(yíng)能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社(shè)会价值。作为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提升了(乌克兰人口多少亿人2022，乌克兰有多少人口2020le)公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告(gào)中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力(lì)图最大(dà)化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职乌克兰人口多少亿人2022，乌克兰有多少人口2020业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董事会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的(de)视(shì)角理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都(dōu)进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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