4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企业公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的(de)环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节(jié)能(néng)领域的(de)黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW母亲三周年祭日需要准备什么祭品，三周年祭日需要准备什么祭品爸爸rong>

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能(néng)源(yuán)项目(mù)完成建设并投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈(cí)善(s母亲三周年祭日需要准备什么祭品，三周年祭日需要准备什么祭品爸爸hàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不(bù)断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进母亲三周年祭日需要准备什么祭品，三周年祭日需要准备什么祭品爸爸行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客(kè)户(hù)评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业新篇章。