4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最(zuì)大的民营能(néng)源(yuán)企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告(gào)，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工(gōng)养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活(huó)的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节厦门面积多少万平方公里，厦门岛内多大面积能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源厦门面积多少万平方公里，厦门岛内多大面积转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案的(de)综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长(z厦门面积多少万平方公里，厦门岛内多大面积hǎng)性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源(yuán)项目完(wán)成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自身运营设(shè)施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元化(huà)管制方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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