又出现了(le)“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不少投资者和期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一时间(jiān)联系到(dào)了几位期货(huò)交易者(zhě)，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多(duō)个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题(tí)。突发(fā)状况(kuàng)出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均(jūn)在(zài)反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易(yì)软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是(shì)所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户(hù)主动(dòng)连接(jiē)，但是连不上(shàng)也会自动(dòng)切到就近的(de)站点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还在(zài)等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人员，他(tā)只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才知道是博易(yì)大(dà)师交易软件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到(dào)周六也没(méi)见有答(dá)复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一(yī)线(xiàn)市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司(sī)人士第(dì)一时(shí)间给博易(yì)大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也(yě)有技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题(tí)了(le)，不过具体原因(yīn)还需等博易大(dà)师的官(guān)方(fāng)通知。截至发(fā)稿，博易(yì)大(dà)师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记(jì)者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者(zhě)用的最多(duō)是国内某款第(dì)三方(fāng)软件，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多(duō)公司都开发(fā)了自己的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数(shù)交易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情(qíng)况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如(rú)果(guǒ)一(yī)家出问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可以替(tì)代。如果客户用单一的(de)博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区一(yī)家期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向博易大师(shī)反映出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务(wù)解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题(tí)，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博(bó)易(yì)技术交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆续(xù)续(xù)也有(yǒu)其(qí)他公司(sī)出现同样的问题。”上述期(伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月qī)货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里(lǐ)第(dì)一时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二(èr)是客户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通过(guò)其(qí)他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下(xià)单问题；三是(shì)总(zǒng)部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服(fú)务(wù)商(shāng)）需要(yào)进一步提(tí)升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类(lèi)故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导致(zhì)无法及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调(diào)动资金等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月资者(zhě)要有期货(huò)公司的(de)客户(hù)经理(lǐ)的联系(xì)方式或者熟悉期(qī)货(huò)公司的紧急报单(dān)电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是(shì)有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期(qī)货行情的剧(jù)烈(liè)波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的(de)一(yī)部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件(jiàn)的(de)应急预案，防范于未(wèi)然。

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