4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥有白头发染什么颜色好，有白头发染什么颜色好看(ào)股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低(dī)碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环(huán)保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确(què)内(nèi)部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和(hé)实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光(guā有白头发染什么颜色好，有白头发染什么颜色好看ng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施(shī)投运规模(mó)较(jiào)大的(de)光(guāng)伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全(quán)智慧(huì)运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安(ān)全(quán)和(hé)数(shù)智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及(jí)子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提(tí)供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会(huì)等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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