4月20日(rì)，作为(wèi)国内(nèi)规模最大(dà)的(de)民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(z花竹帽是哪个民族的 花竹帽是广西毛南族仅有的吗hǎng)王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加(jiā)强员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低(dī)碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山(shān)接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生(shēng)产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程为核心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善(shàn)的(de)企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％花竹帽是哪个民族的 花竹帽是广西毛南族仅有的吗回访(fǎng)并收集(jí)最终客(kè)户(hù)评(píng)价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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