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　　在(zài)拨号盘输入(rù)95311；

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　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智(zhì)能语音提示，直接说(shuō)出转人(rén)工或者人工(gōng)客服，等(děng)待转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全(quán)网的客服体系建设也(yě)因(yīn)此得到进一步(bù)完善，客服(fú)流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户张都监是什么级别的官，水浒官职品级一览表在售前(qián)、售中(zhōng)、售(shòu)后，都(dōu)将一站(zhàn)式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候为广大客户(hù)开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决了(le)因线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的(de)快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培(péi)训(xùn)、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了(le)全(quán)网可(kě)行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家(jiā)集快递(dì)、物流及其他业务(wù)于一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年(nián)扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整(zhěng)后(hòu)净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了(le)一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递(dì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发(fā)展现(xiàn)状(zhuàng)与趋(qū)势(shì)，为(wèi)了(le)进(jìn)一(yī)步(bù)维护服务品质和(hé)提升(shēng)客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地服(fú)务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合(hé)各自实(shí)际情况(kuàng)实(shí)施。

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