11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服(fú)务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强部恢复。经(jīng)28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司(sī)机无法接(jiē)单(dān)等等。官方在(zài)此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支(zhī)付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会(huì)根据行(xíng)程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因(yīn)受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒(shài)出一张账户余额(é)截(jié)图，称“某司机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南(nán)都记者(zhě)，经过核(hé)查证(zhèng)实(shí)该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回应南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一(yī)切杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强正常(cháng)，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强服务(wù)等(děng)级高的司机(jī)可每天提(tí)现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励(lì)、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各(gè)项服(fú)务恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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