4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％三角形的边长公式小学，等边三角形的边长公式ng>

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心三角形的边长公式小学，等边三角形的边长公式和实(shí)际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入(rù)运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行(xíng)性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的(de)光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为(wèi)核(hé)心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的(de)服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。