一时之间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆(bào)出圈。写得了(le)代码、作(zuò)得了诗，甚(shèn)至还能完成学术(shù)论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行各业的无限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有(yǒu)哪些可能性呢？21世纪(jì)经济报什么是因果论证举例说明句子，什么是因果论证举例说明的方法道记者就此(cǐ)向金融从业人员发起(qǐ)采(cǎi)访后发现，答案(àn)主要集中在以下(xià)几(jǐ)个方面：写企业宣(xuān)传(chuán)稿、写研报(bào)、做客服、做催收、营销、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的(de)应用，有人充满了期待，有人并不(bù)乐观(guān)，也有人表(biǎo)示担忧。

率先落(luò)地(dì)于哪些金融场(chǎng)景“生(shēng)命(mìng)的舞(wǔ)台上(shàng)，我们(men)都是基因的载(zài)体”、“如果说基(jī)因给我们的生命带来(lái)了基础，那(nà)亲情便是对生命的(de)深(shēn)刻赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这(zhè)两句诗充满浪漫主义(yì)色彩，从生命的角度对亲情(qíng)做出了不一(yī)样的阐述。如果什么是因果论证举例说明句子，什么是因果论证举例说明的方法不透露答案，你能想到这(zhè)是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用卡(kǎ)在官方微信公众(zhòng)号(hào)发布了名(míng)为(wèi)《ChatGPT首秀(xiù)金融界(jiè) ，招行亲情信用(yòng)卡诠释“人生逆旅，亲情(qíng)无价”》的(de)推文(wén)，这两句诗(shī)正是出于此。据(jù)了(le)解，这是金融行(xíng)业首次(cì)尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过(guò)，这并(bìng)不(bù)能严格算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明杰博士等AI专(zhuān)家(jiā)与招行(xíng)信用卡合作的结果。招行信用(yòng)卡从客户需求出发，对(duì)内(nèi)容生产、金融产品与合作伙伴(bàn)生态，实践了自己(jǐ)的思(sī)考和(hé)理解；AI专家(jiā)们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工(gōng)智能技术来生成内(nèi)容）模型生成特性的(de)角度出发(fā)，展开(kāi)了(le)有趣、有意义(yì)的实(shí)验(yàn)。有金融业人士笑称，“以后(hòu)写不出(chū)材料，也(yě)许(xǔ)可(kě)以问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告(gào)撰写，财通证券李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告。据该(gāi)团队(duì)介(jiè)绍，“从过程来(lái)看，搭(dā)建报(bào)告框架(jià)、生成文(wén)字并翻译共花费约1小(xiǎo)时(shí)。从结果来(lái)看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在文(wén)字表意(yì)、标(biāo)题撰写等方面均具有较高水平，但(dàn)采用该种直接(jiē)生成+翻(fān)译模(mó)式形成的(de)报告(gào)仍具有以下(xià)问题：在标(biāo)点和(hé)术语(yǔ)方面存在(zài)明(míng)显(xiǎn)错误、无法(fǎ)得知引用数据来源及(jí)可(kě)靠(kào)性(xìng)、部(bù)分复杂语句翻译后表意不(bù)清晰。”除内容创作之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其(qí)他(tā)方面的应用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在(zài)客服产品咨询知识库等方面应(yīng)用，比(bǐ)如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及(jí)内容(róng)生成。在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营(yíng)态势(shì)评估(gū)，专业分(fēn)析等。”有银行金融科(kē)技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购(gòu)买相(xiāng)关(guān)服(fú)务。在众多的畅想中，应用于银行客服(fú)被提及得更多。有(yǒu)人认为(wèi)，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能，能(néng)把(bǎ)天聊死。”对于这一点，某(mǒu)金融科技公司技术专家(jiā)告(gào)诉(sù)21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金(jīn)融上很好(hǎo)的落(luò)地(dì)点，能(néng)聊(liáo)得下去，比现在(zài)这种AB判(pàn)断的智能语音要更贴(tiē)近现实一些 。”中关村科金技(jì)术(shù)副(fù)总(zǒng)裁张(zhāng)杰(jié)在接受21世(shì)纪经济报道记者采访时表示(shì)，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两(liǎng)部分，即(jí)上(shàng)层的对话能力(lì)和底层的(de)大规模语言(yán)模型能力(lì)。关于对话能(néng)力，在金(jīn)融领域对(duì)话(huà)的应用(yòng)场景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业厅(tīng)等。张杰指出，关于语(yǔ)言模型能力，除(chú)了(le)生成(chéng)对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出(chū)了思(sī)维链(liàn)推理能(néng)力，在提示下它可以(yǐ)将(jiāng)复杂的(de)任务分解成(chéng)一(yī)步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除了替代简单(dān)重复的体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳(láo)动、辅助(zhù)做(zuò)一些复杂(zá)的(de)脑力劳动、创造性(xìng)工作。比如：营(yíng)销文(wén)案撰写、根(gēn)据文章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看怎么用，交互的内容可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可(kě)以应用这(zhè)个程度，因为还在(zài)摸索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金融场景下(xià)的应用，无论是银行，还是科技公司，都表现出(chū)了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底，一经(jīng)推出(chū)就在(zài)社交(jiāo)媒(méi)体走红。瑞银集团(tuán)发(fā)布研报(bào)称之为“史上增(zēng)长最(zuì)快的(de)消(xiāo)费(fèi)者应用”，5天注册(cè)用户就超100万(wàn)，月活破亿(yì)仅用了(le)2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表(biǎo)示，“许多人在最(zuì)近一小时(shí)内蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但(dàn)我们的网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问(wèn)——银行业如何才能(néng)最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业(yè)可(kě)以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营(yíng)并(bìng)为客(kè)户提(tí)供(gōng)更(gèng)好(hǎo)的服务。例如(rú)，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户服务任务，回答(dá)常见问(wèn)题(tí)或提供有关产品和服务的详细信息。

这可(kě)以让(ràng)客户服务代(dài)表(biǎo)腾出(chū)时间专注于更复杂(zá)或高(gāo)价值的任务，从(cóng)而提高整体效率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数(shù)据中(zhōng)生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对(duì)其运营的宝贵见(jiàn)解，并做出更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得更加强大和(hé)通用，从(cóng)而(ér)使银行能够将其用于更(gèng)广泛的(de)任务和应(yīng)用程序。

张杰强调(diào)，“在金(jīn)融(róng)应用场(chǎng)景下(xià)不是简单的闲(xián)聊(liáo)，机器人(rén)不仅要模拟真人(rén)回(huí)复，还要有领域知识的(de)注入，要兼顾答案的(de)准(zhǔn)确(què)性和(hé)可控(kòng)性，不能‘一(yī)本正经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业(yè)研究(jiū)报告也不难看出，该技术(shù)还有(yǒu)待完善，或者说还不能独立(lì)使用，而是需(xū)要(yào)人工配合(hé)。一位(wèi)银行的技术负责人向21世纪(jì)经济报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用真正落地(dì)，也许还(hái)需(xū)要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无疑是(shì)一项重要的科技成(chéng)果，但同时面(miàn)临着一些(xiē)挑战(zhàn)和风险。据(jù)其所(suǒ)言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据(jù)集训练出来的，这意味着它在回(huí)答问题可(kě)能存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及(jí)其(qí)他类似的模型(xíng)可能(néng)被用于恶劣的(de)，例(lì)如传播虚假信息和滥用个人信息(xī)。

虎符智库研究员李建平(píng)告诉记者，如(rú)同其他人(rén)工智能(néng)模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃(rèn)剑(jiàn)，既(jì)可以是提升效率的工具(jù)，解答(dá)人们的各种问题、创(chuàng)造(zào)出大学水平(píng)论文(wén)，甚至编写代码(mǎ)。同时也可能被绕过安全机制，用于实施(shī)有害(hài)的(de)活动。

比如，对网络安(ān)全行业(yè)来说，既可(kě)以用(yòng)来编(biān)写网络钓鱼、生成(chéng)恶意软件(jiàn)、开展(zhǎn)社工攻(gōng)击，也成(chéng)为(wèi)网络防(fáng)御者的有力工(gōng)具。因此(cǐ)，我(wǒ)们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构(gòu)封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协(xié)会等），部分(fēn)原因是(shì)模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并(bìng)且(qiě)难(nán)以辨别。对于如(rú)何规避ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他(tā)认为，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机构需采取(qǔ)针对性的应(yīng)对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行培训，标记恶(è)意的活动(dòng)和(hé)恶(è)意(yì)代(dài)码，避免其向(xiàng)恶(è)意人(rén)员(yuán)提供；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意(yì)人员利(lì)用其(qí)生成(chéng)恶意(yì)内容、开(kāi)展恶意活动(dòng)的门槛。

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