11月29日，滴滴出行再(zài)度(dù)回(huí)应(yīng)日(rì)前(qián)的服务(wù)异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发(fā)生故(gù)障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和(hé)升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多(duō)位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无(wú)法打开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系(xì)统(tǒng)故(gù)障导致的(de)费用支付异(yì)常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会在事(shì)故处理结束后统(tǒng)一结(jié)算补偿怎么查询韩国签证结果，怎么查询韩国签证结果进度。针对有司机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续(xù)会根据(jù)行(xíng)程计算和补发(fā)车费。怎么查询韩国签证结果，怎么查询韩国签证结果进度p>

另外南(nán)都记者留(liú)意(yì)到(dào)，因(yīn)受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前司(sī)机账号及提现(xiàn)功(gōng)能(néng)一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师(shī)傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的(de)司(sī)机可每天提现。据多(duō)个(gè)司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司(sī)机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅(fù)们关心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项(xiàng)服务恢(huī)复的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续(xù)将深入(rù)开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢(huī)复(fù)。因(yīn)这(zhè)起事故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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