交通运输部办公(gōng)厅(tīng)、工业和信息化部办公厅、公安部办公厅、国家市场监(jiān)督管理(lǐ)总局(jú)办公厅、国家互联网信息办(bàn)公室秘(mì)书局发布(bù)切实做好网约(yuē)车聚(jù)合平台(tái)规范管(guǎn)理有关工作的通知，压实企(qǐ)业责任(rèn)，保障乘客和(hé)驾驶员(yuán)合法权益。督促(cù)网约车聚合平(píng)台及(jí)合(hé)作(zuò)网约车(chē)平合公司如实向乘客提供车辆(liàng)牌照和驾驶员紫菜是不是海鲜基本信息。指导网约(yuē)车聚合平台及合作网约车平台公司(sī)结(jié)合各自(zì)服务内(nèi)容，依法建立健全咨询服(fú)务(wù)和投诉处理的(de)首问负责制度，及时(shí)妥善处理乘客和驾驶员的咨(zī)询投诉。各地有关部门要(yào)根(gēn)据(jù)法定职责(zé)保持打击非法(fǎ)营运高压态势，对(duì)存在违法违规行为的网约(yuē)车聚合平台及合作网约车平台公(gōng)司要公开曝光(guāng)。

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