11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确(què)定，这起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力(lì)避(bì)免类似事(shì)故(gù)再(zài)发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后(hòu)统一(yī)结(jié)算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程和(hé)计费，平台(tái)后续会(huì)根据行程计算和补发(fā)车(chē)费。

另外南都记(jì)者留意(yì)到，因受到司机(jī)端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某(mǒu)50倍防晒霜能防晒多久，50倍防晒霜能防晒多久时间司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经(jīng)过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问题(tí)导致自己(jǐ)账(zhàng)号出(chū)问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目(mù)前司机账(zhàng)号及提(tí)现功(gōng)能一(yī)切正常(cháng)，广大(dà)司(sī)机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二(èr)提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己(jǐ)提现成功了(le)。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì50倍防晒霜能防晒多久，50倍防晒霜能防晒多久时间)尽(jǐn)快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次(cì)故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内部复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似(shì)事(shì)故再(zài)发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全(quán)部(bù)恢复(fù)。因(yīn)这起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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