金融界5月8日(rì)消息(xī) 两部(bù)门近日(rì)联合印发的《关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主体管理。严格落(luò)实经纪机构备案(àn)制度(dù)。全(quán)面推行经纪从(cóng)业人员实(shí)名登记。经(jīng)纪服务(wù)内容由基(jī)本服务和延伸服(fú)务(wù)组(zǔ)成。基本(běn)服务是促(cù)成房(fáng)屋交易(yì)提供(gōng)的(de)一揽(lǎn)子必要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可单独提供的额(é)外服务(wù)。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位(wèi)以不公平高价(jià)收取经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不(bù)得干预(yù)经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监管总局关于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设(shè)兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市(shì)场监(jiān)督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提(tí)高交易(yì)效率、保(bǎo)障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构存在利(lì)用房源客源优势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户(hù)个人信息(xī)等问题，加重(zhòng)交易当事人(rén)负担(dān)、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地产经(jīng)纪(jì)服务，加强房(fáng)地产经纪行业管理，促进(jìn)房地产市场健康发(fā)展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格(gé)落实房地产经纪机构备案制度(dù)。为新(x宝马和特斯拉哪个档次高īn)建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的(de)机(jī)构，应当(dāng)按照《房地产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规定向(xiàng)所在地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门备案(àn)。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要全(quán)面推行经纪从业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业(yè)人员管(guǎn)理。经纪从业(yè)人员(yuán)提供服务时(shí)，应(yīng)当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公(gōng)示(shì)从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务(wù)内容。房地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的经纪服务由基本(běn)服务和(hé)延伸服务(wù)组(zǔ)成(chéng)。基(jī)本服务是房地(dì)产经纪机构为促成房屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不(bù)动产登记等(děng)。延伸服(fú)务是房地产经纪机构接(jiē)受交易当事人委托提供的代办贷款等额外服务(wù)，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)。房(fáng)地产经(jīng)纪服务收费由交易各方根据服(fú)务内容、服务质量，结合市(shì)场供求关系等因素(sù)协商(shāng)确定(dìng)。房地产经纪(jì)机构要合(hé)理降低住房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励(lì)按照成交(jiāo)价格越高、服(fú)务费率越低的原则(zé)实行分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行(xíng)明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公示服务(wù)项目、服(fú)务(wù)内容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务(wù)项目和收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构收(shōu)费前应当(dāng)向交(jiāo)易当事人出具收费(fèi)清单(dān)，列明(míng)收费(fèi)标准(zhǔn)、收费金额，由当(dāng)事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)。具有市(shì)场(chǎng)支(zhī)配(pèi)地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥(làn)用市场支(zhī)配(pèi)地位以不(bù)公平高价(jià)收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要(yào)求加(jiā)入(rù)平台(tái)的房地产经纪(jì)机构实行统一的经纪服务(wù)收费标准(zhǔn)，不得(dé)干预房地产经纪机构自主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房(fáng)地(dì)产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平(píng)台、相关行业组(zǔ)织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签订交易(yì)合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要(yào)制(zhì)定房屋(wū)买卖合同、租赁(lìn)合同、经(jīng)纪服务(wù)合同示范文本(běn)。房地产经纪机(jī)构应当在经(jīng)营场所醒目位置公(gōng)示(shì)合同示范文本，方便交(jiāo)易当事人(rén)使用。房地产经纪机(jī)构促成房屋交易(yì)，应(yīng)当(dāng)通过房(fáng)屋(wū)网签备宝马和特斯拉哪个档次高(bèi)案系统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华(huá)人民共和国个人信息保护法》，房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他(tā)人个人信息(xī)，不(bù)得非(fēi)法买卖、提供或者公(gōng)开(kāi)他人个人信息(xī)。房地产(chǎn)经纪机构要建立健全客户个人信息保护的内部管理(lǐ)制度(dù)，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客户个人信息(xī)，采取有效(xiào)措(cuò)施防范(fàn)泄露(lù)或非(fēi)法使用客户(hù)个人信(xìn)息(xī)。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员不(bù)得收(shōu)集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不(bù)得发送(sòng)商业性短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务(wù)水平。市、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门(mén)要(yào)建(jiàn)立(lì)健全房屋交易管理服(fú)务平台，加强对交易(yì)房(fáng)源、房地产经纪机构及从业人(rén)员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源信息，应当通过平台(tái)进(jìn)行核验。鼓励(lì)通过(guò)房(fáng)屋交易管理服务(wù)平(píng)台向交易当事人(rén)提供房(fáng)源核验、房(fáng)源发布、合同(tóng)网签备案等便民(mín)服务。加强(qiáng)存量房交易资(zī)金(jīn)监管，除交易当事人提出明确要求(qiú)外(wài)，购(gòu)房款应纳入资金(jīn)监管账(zhàng)户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经(jīng)纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力(lì)度。各地住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房(fáng)地产市场(chǎng)秩序整治的(de)重要内容，会同有(yǒu)关部门依(yī)法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违法违规(guī)行(xíng)为(wèi)，曝光(guāng)典型案例。对收费明(míng)显高于市场(chǎng)平(píng)均(jūn)水平的房地产经纪机(jī)构，住房和城乡建设部门(mén)会(huì)同市场监管(guǎn)等部门采取(qǔ)约谈等综(zōng)合措施进行重点监管(guǎn)。市场监管部门会同有关部(bù)门依法(fǎ)查处不(bù)按规(guī)定明(míng)码标(biāo)价、操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费等(děng)违反价格和反垄断法律法规的行为。对房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)相关违法违规(guī)信(xìn)息，市(shì)场监管部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律(lǜ)管(guǎn)理(lǐ)。房地产经(jīng)纪行业组织要健全(quán)行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务(wù)标准和执业规则，引导房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业(yè宝马和特斯拉哪个档次高)人员依法合规经(jīng)营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人(rén)员存(cún)在(zài)收(shōu)费不(bù)规范、侵犯客户个(gè)人信息合法权(quán)益等情形(xíng)的，房地产经纪(jì)行业组织依(yī)据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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