11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无法接单(dān)等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平(píng)台(tái)后(hòu)续会根(gēn)据行(xíng)程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗有网友晒(shài)出一(yī)张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南都记者(zhě)，经过(guò)核查(chá)证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致(zhì)自己账(zhàng)号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号(hào)及提现功能一(yī)切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服(fú)务等(děng)级(jí)高(gāo)的司(sī)机可每天提现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少滴滴(dī什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗)司(sī)机都表示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们(men)关心受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日(rì)启动了(le)内(nèi)部复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的起因(yīn)是(shì)底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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