又出现了“宕机”顶到底是一种怎样的体验，顶到宫颈是顶到底什么感觉。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页(yè)面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示(shì)。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记(jì)者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后(hòu)，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术群(qún)里均在反馈事(shì)故信息(xī)。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自(zì)动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还在等(děng)博易(yì)的答复。”上述期货公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位期货(huò)公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服务(wù)人员(yuán)，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司的(de)软件交易不(bù)了(le)，最后才(cái)知道(dào)是博易大师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了(le)问题，直(zhí)到周六也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们(men)一(yī)线市场(chǎng)人员默默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一(yī)时间给博易(yì)大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人(rén)员称，可能行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需等博易大(dà)师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试(shì)了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投顶到底是一种怎样的体验，顶到宫颈是顶到底什么感觉资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解到(dào)，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三(sān)方软件(jiàn)，该软件收费之后(hòu)，很多公司(sī)都开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易(yì)者(zhě)下单渠道比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况(kuàng)，我了(le)解一共有(yǒu)四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可(kě)以替(tì)代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映(yìng)出现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技(jì)术部和数(shù)智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我们(men)公司自(zì)身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同(tóng)样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工(gōng)作群(qún)里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并(bìng)解决问题；二(èr)是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报(bào)单电话(huà)来解决下单问(wèn)题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货(huò)行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件提供商(shāng)（服(fú)务(wù)商）需要进一(yī)步(bù)提升(shēng)技(jì)术(shù)保(bǎo)障能力和(hé)稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时发(fā)送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意(yì)愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价(jià)位(wèi)、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投资者要有(yǒu)期货公(gōng)司的(de)客户(hù)经理的联系方式(shì)或(huò)者(zhě)熟悉期(qī)货公司的(de)紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损(sǔn)。因为期(qī)货交易(yì)本(běn)来就是有(yǒu)风(fēng)险的(de)，无论行情软件出现的突(tū)发情况还(hái)是期(qī)货(huò)行情的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风(fēng)险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类似事(shì)件的应(yīng)急预案(àn)，防范于未然。

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