11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避我国雨带移动规律及其影响，我国雨带移动规律口诀(bì)免类似事(shì)故(gù)再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如因(yīn)系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一(yī)结(jié)算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称我国雨带移动规律及其影响，我国雨带移动规律口诀“某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大家(jiā)不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针对(duì)日(rì)前还有报道提到，部分司(sī)机开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己账(zhàng)号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记(jì)者称，“经核我国雨带移动规律及其影响，我国雨带移动规律口诀查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师(shī)傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故(gù)障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造(zào)成的困扰和问题，滴(dī)滴正在(zài)加快(kuài)妥善(shàn)解(jiě)决。

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