金融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发的《关于规范房地产经(jīng)纪服务的(de)意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实经(jīng)纪机(jī)构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务内容由基本服(fú)务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务(wù)是(shì)促成房屋交易提(tí)供(gōng)的(de)一揽子必(bì)要服务(wù)，延(yán)伸服务是可(kě)单独提供的(de)额外服(fú)务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。经纪机构不(bù)得滥(làn)用市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高(gāo)价(jià)收取经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。房地产互联网(wǎng)平台(tái)不得干预经纪(jì)机(jī)构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市(shì)场(chǎng)监管总局关于(yú)规范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直(zhí)辖市及新疆(jiāng)生产(chǎn)建设兵团住房(fáng)和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障(zhàng)交易安全具有(yǒu)重要作用。近(jìn)年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利用房源客源(yuán)优势收取(qǔ)过(guò)高费用(yòng)、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息等问题(tí)，加重交易当事人负担、侵害其合(hé)法权益。为规范(fàn)房地产经纪(jì)服务，加强房地产(chǎn)经纪行业(yè)管(guǎn)理(lǐ)，促进房(fáng)地产市场(chǎng)健康(kāng)发展，现(xiàn)提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售(shòu)和存量房买卖(mài)、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居间等经(jīng)纪(jì)服务的机构，应当按照(zhào)《房(fáng)地产(chǎn)经纪管(guǎn)理办法》规(guī)定(dìng)向所(suǒ)在(zài)地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推(tuī)行(xíng)经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记，加强经纪从业(yè)人员管(guǎn)理。经(jīng)纪从业人员提(tí)供(gōng)服(fú)务时，应当佩(pèi)戴经实名(míng)登记(jì)的工(gōng)作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构提供的经纪服务由基(jī)本服务和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务是房地(dì)产经纪机构为促成房屋交易提供的一(yī)揽(lǎn)子(zi)必要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易(yì)合同(tóng)、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受交(jiāo)易当事人委托提(tí)供(gōng)的代(dài)办贷款等额外服(fú)务，每项服务(wù)可以单独提供(gōng)。天可汗是什么意思指的是谁，天可汗正确读音

　　三(sān)、合理(lǐ)确定经纪服(fú)务(wù)收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结(jié)合市(shì)场供求关系等因素协(xié)商确(què)定(dìng)。房地产经纪(jì)机(jī)构要合(hé)理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服(fú)务费(fèi)用。鼓励(lì)按照成交价(jià)格越高、服务费率越低的原则(zé)实行分(fēn)档(dàng)定价。引导由交易(yì)双方共(gòng)同承担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行(xíng)明码标价。房地(dì)产经纪(jì)机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示(shì)服务项目(mù)、服务内容和收费标准，不得混合(hé)标价和(hé)捆绑收(shōu)费。房地(dì)产经纪机构(gòu)提(tí)供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收(shōu)费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)收(shōu)费前应当向交易当事人(rén)出具收费清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)。具有市(shì)场支配地天可汗是什么意思指的是谁，天可汗正确读音位的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经(jīng)纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得(dé)强制要求加入平(píng)台(tái)的(de)房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)实行(xíng)统一(yī)的经纪服(fú)务收(shōu)费标准，不得干(gàn)预房地产经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机构、房地(dì)产(chǎn)互联网平(píng)台(tái)、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市(shì)场监(jiān)管部门(mén)依法开(kāi)展反(fǎn)垄断调(diào)查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地住房(fáng)和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文(wén)本(běn)。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同(tóng)示(shì)范(fàn)文(wén)本，方便(biàn)交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签(qiān)备(bèi)案系统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及(jí)从业(yè)人(rén)员不(bù)得(dé)非法收集、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人(rén)个人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客户个人信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客(kè)户个人信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或非(fēi)法使(shǐ)用客户个人(rén)信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员不得收集(jí)个人信息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性短信(xìn)息(xī)或(huò)拨(bō)打商业性(xìng)电话。

　　八、提(tí)升(shēng)管(guǎn)理服务(wù)水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设(shè)部(bù)门要建立健(jiàn)全房屋交易管理服(fú)务(wù)平台，加强对(duì)交易(yì)房源、房地产经纪机构及从业(yè)人员的管理。房地(dì)产经纪机构发布(bù)的房源信息(xī)，应当(dāng)通过平台(tái)进行核(hé)验。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务平台(tái)向(xiàng)交易(yì)当(dāng)事人提供房源核验、房源发布、合同网签(qiān)备案等便(biàn)民服务(wù)。加强存量房(fáng)交易资(zī)金监管，除(chú)交易当事人提出明确要(yào)求外，购房(fáng)款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产(chǎn)经纪机构将经纪(jì)服务费用(yòng)纳入交易资金(jīn)监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行(xíng)为整(zhěng)治力(lì)度。各(gè)地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门要将规范房地(dì)产经(jīng)纪服务纳入(rù)房地(dì)产市场秩序(xù)整治的(de)重要内容，会(huì)同有关部门依法(fǎ)查(chá)处“黑(hēi)中(zhōng)介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等(děng)违(wéi)法违规行为，曝(pù)光典型(xíng)案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)，住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部门采取约谈等(děng)综合(hé)措施进行重点(diǎn)监管。市场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门会同有(yǒu)关部门(mén)依法查处(chù)不(bù)按(àn)规(guī)定明码(mǎ)标(biāo)价(jià)、操纵经纪服务收费等(děng)违反价(jià)格(gé)和(hé)反垄断法(fǎ)律法规(guī)的行为。对房(fáng)地产经纪机构相关违法违规信息(xī)，市场监(jiān)管部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律(lǜ)管(guǎn)理。房地产经纪行(xíng)业组织要(yào)健全(quán)行规行约，完善房(fáng)地产经纪服务标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员依法合规(guī)经营。对房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人(rén)员存在收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息(xī)合法权益(yì)等情形的(de)，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自(zì)律(lǜ)处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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