4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页(yè)的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一(yī鲁j是哪个城市 鲁j是哪个省的车牌号)方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺(nuò鲁j是哪个城市 鲁j是哪个省的车牌号)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类(lèi)低(dī)碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务(wù)方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程为核(hé)心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增(zēng)加鲁j是哪个城市 鲁j是哪个省的车牌号(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示(shì)将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中国(guó)式(shì)现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章。

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