金(jīn)融界5月(yuè)8日消息(xī) 两部门近日联合印发(fā)的《关于规范(fàn)房地产经纪服务(wù)的意见》明确，加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落实经(jīng)纪机构备案(àn)制度。全面推(tuī)行(xíng)经纪(jì)从业人员实名登记。经纪服(fú)务内容由基(jī)本服务和延伸服(fú)务(wù)组成(chéng)。基(jī)本(běn)服务是促成房屋(wū)交易提(tí)供的一揽子必要服务(wù)，延伸(shēn)服务是可单独提供的(de)额外(wài)服(fú)务(wù)。意(yì)见明确，严禁操纵经纪(jì)服(fú)务收费。经纪机构不得(dé)滥用(yòng)市场支配地(dì)位以不(bù)公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平(píng)台不得(dé)干(gàn)预经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监(jiān)管总(zǒng)局关于规(guī)范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意见

　　各(gè)省(shěng)、自治(zhì)区、直辖(xiá)市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促(cù)进房屋交(jiāo)易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全(quán)具有重要作(zuò)用(yòng)。近年来(lái)，部(bù)分房地产经纪机构存在利用(yòng)房源客(kè)源优势(shì)收取过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重交易(yì)当(dāng)事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服(fú)务(wù)，加强房(fáng)地产经纪行业管理，促进房地产(chǎn)市(shì)场健康(kāng)发展，现提出以下(xià)意见。

　　一(yī)、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案(àn)制度。为新建(jiàn)商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等(děng)经纪服务的机构，应当(dāng)按照(zhào)《房(fáng)地产经纪(jì)管(guǎn)理办(bàn)法(fǎ)》规(guī)定向所在地住房和城乡(xiāng)建设部门备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要(yào)全面推行(xíng)经纪从业(yè)人员实名登记，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记(jì)的工作牌、信(xìn)息卡等，公示(shì)从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪(jì)机构提(tí)供的(de)经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源(yuán)客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办理不动(dòng)产(chǎn)登记等。延伸(shēn)服(fú)务是(shì)房地产经纪(jì)机构接受(shòu)交易当事人委(wěi)托提供的代(dài)办贷款等额外服务(wù)，每项服务可以单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各方(fāng)根据(jù)服务内容、服(fú)务质量，结合市场供求关系等因素协(xié)商确定。房地产经纪机构要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪(jì)服务费用。鼓励按(àn)照成(chéng)交价格越高、服务费率越低(dī)的原(yuán)则实行分档定(dìng)价。引导由交(jiāo)易双方共同承担经纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实行明码标(biāo)价。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经营门店、网站、客(kè)户端等场(chǎng)所或(huò)渠道，公(gōng)示(shì)服务项目(mù)、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的基本服务和延伸(shēn)服(fú)务，应当分别(bié)明确服务项(xiàng)目(mù)和(hé)收费标准。房地产经纪机构收费前应(yīng)当向(xiàng)交易当事人出具收费(fèi)清(qīng)单，列(liè)明收(shōu)费标(biāo)准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具(jù)有(yǒu)市场支(zhī)配(pèi)地位的房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构，不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得强(qiáng)制(zhì)要求(qiú)加入平台的房地(dì)产经纪(jì)机构实行(xíng)统一的经纪服务收(shōu)费(fèi)标准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断(duàn)行为的(de)，市场监管(guǎn)部(bù)门依法开展反(fǎn)垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签(qiān)订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)制定房屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁合(hé)同、经纪服务合(hé)同示范文本。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)应(yīng)当在(zài)经(jīng)营场所醒目位置(zhì)公示(shì)合(hé)同示范文本，方便交易当事(shì)人使用。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构促成房屋交(jiāo)易，应当通(tōng)过(guò)房屋(wū)网签备案系统办理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息(xī)保护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得1h等于多长时间怎么算，1h等于多少时间(dé)非(fēi)法(fǎ)买(mǎi)卖(mài)、提供或者公开他人个(gè)人信息。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)要建立健(jiàn)全客户个人(rén)信(xìn)息保护的内(nèi)部管(guǎn)理制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客户个(gè)人(rén)信息，采取有效措施防范(fàn)泄露或非(fēi)法(fǎ)使用客户个人信息。未经当(dāng)事人同(tóng)意，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得收(shōu)集个人信息和房(fáng)屋状况信(xìn)息，不得发送(sòng)商业性短信息或(huò)拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加(jiā)强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员的(de)管理(lǐ)。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)发布的房源(yuán)信息，应当(dāng)通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务(wù)平台(tái)向交易当事(shì)人提(tí)供房源核验、房源(yuán)发(fā)布、合同网签备案等便民(mín)服务。加强(qiáng)存(cún)量房交易资金监管(guǎn)，除交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人提(tí)出明(míng)确(què)要求外，购房款应纳(nà)入(rù)资金(jīn)监管账户。鼓励房(fáng)地产(chǎn)经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳入(rù)交(jiāo)易资(zī)金监管(guǎn)范围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违规行为整治力(lì)度。各地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地(dì)产(chǎn)市场(chǎng)秩序整治的(de)重要内容(róng)，会同有(yǒu)关部门(mén)依法查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯个人信息合法(fǎ)权益等违法违(wéi)规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建设1h等于多长时间怎么算，1h等于多少时间部门会同市(shì)场监管等部门采取约谈等(děng)综合措施进行(xíng)重点监管。市场(chǎng)监(jiān)管部门会同有关(guān)部门依(yī)法查处不按规(guī)定(dìng)明码(mǎ)标价、操纵经纪服(fú)务(wù)收费等违反价格(gé)和反垄断法律法规的行为。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)相(xiāng)关违法违规信息(xī)，市场监管部门(mén)要依法依(yī)规(guī)纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行业(yè)自律(lǜ)管理(lǐ)。房(fáng)地产经(jīng)纪行业(yè)组织要健全行规(guī)行约(yuē)，完善(shàn)房地(dì)产经纪服(fú)务标准和(hé)执业(yè)规则，引导房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构及从业人员依法(fǎ)合规经营(yíng)。对房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)存在(zài)收费不规范、侵犯客(kè)户个人信息合法权益(yì)等(děng)情(qíng)形的(de)，房地(dì)产(chǎn)经纪行(xíng)业组(zǔ)织依据行规行(xíng)约给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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