金融界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印发的《关于(yú)规范房(fáng)地(dì)产经纪服(fú)务的意见》明确，加(jiā)强从业(yè)主(zhǔ)体(tǐ)管理。严(yán)格(gé)落实经纪机构(gòu)备案(àn)制(zhì)度。全面推行经纪从业人员实(shí)名登记。经(jīng)纪(jì)服务内容由基(jī)本服务和延(yán)伸服(fú)务组成。基本服务是促成房屋(wū)交易提供的一揽子(zi)必要服务，延(yán)伸(shēn)服务是可(kě)单(dān)独(dú)提供的额外服务(wù)。意见明确，严(yán)禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥用(yòng)市场支配(pèi)地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)。房地产互(hù)联网平(píng)台不(bù)得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部市(shì)场监管总局关于规范房地产经纪服(fú)务的意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生(shēng)产建设(shè)兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进(jìn)房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障(zhàng)交易安全具有重要作用(yòng)。近年来，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪机构存在(zài)利(lì)用房源客(kè)源优势收取过(guò)高费用、未(wèi)明(míng)码标价(jià)、捆绑收(shōu)费、滥用客(kè)户(hù)个人信息等问题(tí)，加(jiā)重(zhòng)交易(yì)当事人负担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健(jiàn)康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强(qiáng)从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格落(luò)实房地产(chǎn)经(jīng)纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售和存量房买卖、租赁提(tí)供代(dài)理、居(jū)间等经纪(jì)服务的(de)机构，应(yīng)当按(àn)照(zhào)《房地产经(jīng)纪管理办法》规(guī)定向所在(zài)地住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门备案。市(shì)、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪从业人员实名登记(jì)，加(jiā)强(qiáng)经(jīng)纪从(cóng)业人员管理。经纪(jì)从业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经实名(míng)登记的工作(zuò)牌、信息(xī)卡等(děng)，公示(shì)从业信息(xī)，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪(jì)服务内容(róng)。房地(dì)产经纪机构提供的经(jīng)纪服(fú)务由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是(shì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构为促成(chéng)房屋交易(yì)提供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客源信息(xī)、带客(kè)户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记(jì)等。延伸服(fú)务是房地产经纪机构(gòu)接受交易当(dāng)事人委(wěi)托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经纪服(fú)务(wù)收费。房地产经纪服(fú)务收(shōu)费由交(jiāo)易各(gè)方根据服务内容、服务质量，结(jié)合市场供求(qiú)关(guān)系等因素协商确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成鲁j是哪个城市 鲁j是哪个省的车牌号交(jiāo)价格越高、服务费率越低(dī)的原则实行(xíng)分档定价。引导由交易双方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价(jià)。房地产经(jīng)纪机构应当(dāng)在经营(yíng)门店、网站、客户(hù)端(duān)等(děng)场所或渠道，公示(shì)服务项目(mù)、服务(wù)内容和(hé)收费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项(xiàng)目和(hé)收费标准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)收费(fèi)前(qián)应当向交易当(dāng)事(shì)人出具收费(fèi)清单(dān)，列(liè)明收(shōu)费标准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场支配地(dì)位的房(fáng)地产经纪机构，不得(dé)滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以不(bù)公平高(gāo)价收取经(jīng)纪服(fú)务费用(yòng)。房地产互联(lián)网(wǎng)平台不(bù)得强制要求加入平台的(de)房(fáng)地产经纪机构(gòu)实(shí)行统一的经纪(jì)服务收(shōu)费标准，不(bù)得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪机构自(zì)主决定收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构、房地产互联(lián)网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部(bù)门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规(guī)范签订(dìng)交易合同(tóng)。各(gè)地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经(jīng)纪服(fú)务合同(tóng)示范文本。房(fáng)地产经(jīng)纪机构应当在(zài)经营场所醒(xǐng)目(mù)位置(zhì)公示合同示范文本，方便交易(yì)当事人使(shǐ)用。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备(bèi)案(àn)系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信息保护(hù)。贯彻落(luò)实《中(zhōng)华人民共和国个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他人(rén)个鲁j是哪个城市 鲁j是哪个省的车牌号人(rén)信息，不得非法买卖、提供或(huò)者公开他(tā)人个(gè)人信息(xī)。房(fáng)地产经纪机构要建(jiàn)立健全(quán)客户个人(rén)信息(xī)保(bǎo)护的内部管(guǎn)理制度，严格依(yī)法收集(jí)、使用、处(chù)理客户个人信(xìn)息，采取有(yǒu)效(xiào)措施防范(fàn)泄(xiè)露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事人同(tóng)意(yì)，房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)不得收集个人信息和房(fáng)屋(wū)状况信息(xī)，不得发送商业性(xìng)短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋交易管理服务平台，加强对(duì)交易(yì)房源、房地(dì)产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源(yuán)信息，应(yīng)当通过平台(tá鲁j是哪个城市 鲁j是哪个省的车牌号i)进行核验(yàn)。鼓励(lì)通过房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平台向交易当(dāng)事人提(tí)供房(fáng)源(yuán)核验(yàn)、房源(yuán)发布、合同网(wǎng)签备案等便民服务(wù)。加强存量房交易资金(jīn)监(jiān)管(guǎn)，除交易(yì)当事(shì)人提出明确(què)要求外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)将经纪服(fú)务费用(yòng)纳(nà)入交易资金(jīn)监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳入(rù)房地产市场秩序整治的重要内(nèi)容，会(huì)同有关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益(yì)等(děng)违法违规行为，曝光典型案例。对收(shōu)费明(míng)显高于(yú)市场平均水平(píng)的(de)房地(dì)产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会同市场监管(guǎn)等(děng)部门采(cǎi)取约谈等综合措(cuò)施进行重点(diǎn)监管。市场监(jiān)管部(bù)门会同有关部门依(yī)法(fǎ)查处(chù)不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价(jià)格和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地产经(jīng)纪机(jī)构相关违法违规信息，市场监管部门要依法依(yī)规纳入国(guó)家(jiā)企业信(xìn)用信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强(qiáng)行业自律管理。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)行(xíng)业组织要健(jiàn)全行规行约，完善(shàn)房地产经纪(jì)服务标准和(hé)执业规则(zé)，引(yǐn)导房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)依(yī)法合规经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)存在收费不(bù)规范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益等情形的，房(fáng)地产经纪行业组织依据行规行约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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