国(guó)泰航空周二晚间(jiān)发布最新声明：

　　作为国泰航空行政总(zǒng)裁，林绍波代(dài)表国泰航空(kōng)，就有关旅(lǚ)客在(zài)5月21日国泰航班CX987上(shàng)的经历(lì)，再次向受(shòu)影响的乘客和社(shè)会各界表示诚(chéng)挚的歉意(yì)。 aj和耐克的区别是什么，aj和乔丹的区别是什么>

　　目(mù)前，我们已完成对于事件(jiàn)的调查，并依据公(gōng)司的规章制度，对三(sān)位(wèi)涉事的空中服(fú)务(wù)员予以解聘。在(zài)此，我(wǒ)想再(zài)次重(zhòng)申，对于(yú)个别员工严重违(wéi)反公司规章制度及道德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了(le)避免同(tóng)类(lèi)事件(jiàn)再次发生(shēng)，我将亲自领(lǐng)导(dǎo)跨部门的工作(zuò)小组作(zuò)出全面检(jiǎn)讨，重(zhòng)新审视我们的服务流程、人员培训(xùn)和(hé)相关制度，进一步(bù)提升国(guó)泰航空的服务(wù)品质；其中最重(zhòng)要的，是确保(bǎo)所有国泰员工必(bì)须(xū)尊重(zhòng)来自(zì)不同背景及文化(huà)的旅(lǚ)客，在所有的服务地(dì)区均(jūn)提(tí)供(gōng)专业且一(yī)致的服务(wù)。 

　　我们感(gǎn)谢社会各界对(duì)于国泰航空的持续(xù)关(guān)注和监督(dū)，我(wǒ)们必将(jiāng)以此为鉴(jiàn)，努力为旅客提(tí)供(gōng)更加满意(yì)的旅行体验(yàn)。

　　近日，有网友在(zài)网络平台举报国泰航(háng)空空乘歧视非(fēi)英(yīng)语乘客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月21日搭乘国泰航空(kōng)CX987航班，由成都(dōu)飞往香(xiāng)港，恰好坐在(zài)最后一排(pái)乘务(wù)员准备餐(cān)食及休息(xī)之处(chù)。该网友描述，国泰航空空乘人员在(zài)飞机(jī)飞行过程(chaj和耐克的区别是什么，aj和乔丹的区别是什么éng)中(zhōng)，不间断使用英(yīng)语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会说毛(máo)毯的英文， 那他们就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是前排旅客努力使用(yòng)自(zì)己会的英文单词想要向这些‘只会英文的(de)’乘务员(yuán)拿毛毯(tǎn)，结(jié)果反被取(qǔ)笑(xiào)。”该网友(yǒu)称(chēng)。位于该网友前(qián)排的乘客在尝试用英文询问(wèn)空乘如(rú)何(hé)填写入境卡时，同(tóng)样得到(dào)了无比不耐烦(fán)的(de)回答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空 发(fā)布声明：已知悉有(yǒu)关旅客在国(guó)泰(tài)航(háng)班(bān)CX987上的(de)不愉(yú)快经历，对此深(shēn)表歉意。国泰航空一直(zhí)以来(lái)致力于为旅(lǚ)客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我(wǒ)们已(yǐ)经联系相关旅客(kè)进一步了(le)解情况，并会进行严肃(sù)调查处(chù)理(lǐ)。在此(cǐ)，我(wǒ)们对于此事(shì)件给大(dà)家带来的困扰(rǎo)再次致以深深的歉意(yì)。

　　5月23日国(guó)泰航(háng)空再次发微(wēi)博回应歧视旅(lǚ)客事(shì)件，已(yǐ)经(jīng)暂停有关(guān)空中(zhōng)空服员的飞行任务，即时展开(kāi)内部(bù)调查。

aj和耐克的区别是什么，aj和乔丹的区别是什么　　该事件引(yǐn)发(fā)了网友的集(jí)体声讨，各大媒(méi)体也下场表(biǎo)态该事件是彻头彻尾的歧视(shì)：

　　在(zài)飞机上发放(fàng)或根据乘客需求(qiú)提供毛毯，是机上(shàng)服(fú)务的常(cháng)见项目。明明能听懂乘客的话(huà)，相关服务需求(qiú)也在航司(sī)规定的服务范围内，空乘却(què)装(zhuāng)聋(lóng)作哑(yǎ)、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客，那就(jiù)是(shì)彻头(tóu)彻尾的歧(qí)视(shì)。凭什么觉(jué)得不会说英语或(huò)粤语的乘客就低人一等？

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