11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日(rì)前的服(fú)务异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启动了内(nèi)部复(fù)盘调查(chá)，初步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事故(gù)的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽长城有什么特点和景观特点 长城是谁修建的(jǐn)最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映滴(dī)滴出行App异常，包括(kuò)页面无(wú)法打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费(fèi)、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的(de)回应(yīng)中(zhōng)称，如(rú)因系统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束(shù)后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行程和(hé)计费，平(píng)台(tái)后续会根据行程计算和(hé)补发车(chē)费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机(jī)端后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过(guò)核查(chá)证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题(tí)导致(zhì)自己账号出问(wèn)题被注销。滴(dī)滴(dī)出(chū)行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周二提(tí)现，服务等级高(gāo)的司机可每天提(tí)现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴(dī)司(sī)机(jī)都表示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外(wài)，司(sī)机(jī)师傅们关(guān)心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴长城有什么特点和景观特点 长城是谁修建的(dī)滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。因这(zhè)起事(shì)故造(zào)成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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