4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续(xù)发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社会价(jià)值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期碳排(pái)放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MWaj和耐克的区别是什么，aj和乔丹的区别是什么trong>

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的(de)环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能(néng)源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最aj和耐克的区别是什么，aj和乔丹的区别是什么(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地(dì)面(miàn)等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司(sī)员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的(de)多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36aj和耐克的区别是什么，aj和乔丹的区别是什么％。在合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查(chá)过程须(xū)遵循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等(děng)多方(fāng)面(miàn)的(de)高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。