一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代码(mǎ)、作得了(le)诗，甚至(zhì)还能完成学(xué)术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如果将ChatGPT应用(yòng)金(jīn)融行业，会有(yǒu)哪些可(kě)能性(xìng)呢？21世纪经(jīng)济(jì)报道(dào)记者就此(cǐ)向金融从(cóng)业人员发起采访后发(fā)现，答案主要集中在(zài)以下几(jǐ)个方面：写企(qǐ)业(yè)宣传稿(gǎo)、写研报、做客服(fú)、做(zuò)催收(shōu)、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域的应用，有人(rén)充(chōng)满了期(qī)待，有人并不乐观，也(yě)有人表(biǎo)示(shì)担忧(yōu)。

放里面睡觉是什么样的感觉，放在里面睡觉是一种怎样的感觉e="png" data-w="340">

率先落地(dì)于哪(nǎ)些(xiē)金融场景“生命的舞台上(shàng)，我们都是基因的载体”、“如果说基因给我们的生命带(dài)来了基础，那(nà)亲情便(biàn)是对生命的(de)深刻赋予。它(tā)不由基因驱使，而(ér)是一种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主(zhǔ)义色(sè)彩，从(cóng)生命的(de)角度对亲情做出了不一样(yàng)的(de)阐述。如果不透露答案，你能想到(dào)这(zhè)是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡(kǎ)在官方微信公(gōng)众号发布了名(míng)为(wèi)《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行(xíng)亲情信用卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这两句诗(shī)正(zhèng)是出于此。据了解，这是金融行业(yè)首次(cì)尝试于(yú)ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿件。不(bù)过，这并不能严(yán)格算(suàn)是ChatGPT的(de)独(dú)立作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专(zhuān)家与招行信用卡(kǎ)合作的结(jié)果。招行信用卡从客户(hù)需(xū)求出(chū)发(fā)，对内容(róng)生(shēng)产、金融产(chǎn)品与合作伙(huǒ)伴生态，实(shí)践(jiàn)了(le)自己的思(sī)考和理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能(néng)技术(shù)来生成(chéng)内(nèi)容）模型生成特性的(de)角(jiǎo)度出发，展开了有趣、有意(yì)义的实验(yàn)。有金(jīn)融业人士(shì)笑称(chēng)，“以后写不出材料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这么(me)做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用(yòng)于研(yán)究报告撰写，财通证券李跃(yuè)博团(tuán)队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告。据该团队介(jiè)绍，“从(cóng)过程来看，搭(dā)建(jiàn)报告(gào)框架、生成文字(zì)并翻译共花费约1小时。从结果来看，不(bù)可否认的是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题撰写(xiě)等方面(miàn)均具有较(jiào)高水(shuǐ)平(píng)，但采(cǎi)用该种(zhǒng)直接生成(chéng)+翻(fān)译模式形(xíng)成的报告(gào)仍具(jù)有(yǒu)以下(xià)问题：在标点(diǎn)和术语方面(miàn)存(cún)在明(míng)显错误、无法得(dé)知(zhī)引用数(shù)据来源及可靠性(xìng)、部(bù)分复(fù)杂语(yǔ)句翻译后表意不清晰。”除内(nèi)容创作(zuò)之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应(yīng)用也有所期待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产品咨询知(zhī)识(shí)库(kù)等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接(jiē)待以(yǐ)及内(nèi)容生(shēng)成。在(zài)技术门槛下降后，将会出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析(xī)等(děng)。”有银行金融科技负(fù)责人(rén)向记者直言，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买(mǎi)相关(guān)服务。在众(zhòng)多的畅想中，应用于银行(xíng)客服被(bèi)提及得(dé)更多。有人认(rèn)为(wèi)，“当前(qián)的电子客(kè)服，并不能称得上(shàng)是人工智能，能把天聊死。”对于这一(yī)点(diǎn)，某(mǒu)金融(róng)科(kē)技公司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能(néng)语音、智能客服、智能催收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地点，能(néng)聊得(dé)下(xià)去，比现(xiàn)在这(zhè)种AB判断的智能语(yǔ)音(yīn)要(yào)更贴近现实一些 。”中关村科(kē)金技术(shù)副总裁张杰在(zài)接受21世纪经济报道记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层(céng)的对(duì)话能力和底层的大(dà)规模(mó)语言模型能力(lì)。关于对话(huà)能力(lì)，在(zài)金融(róng)领域对(duì)话的应用场(chǎng)景会很多，比如：外呼营销、客服(fú)中心(xīn)、员工培训、线上(shàng)营业厅等。张(zhāng)杰(jié)指(zhǐ)出，关于语言模型能力，除了生成对(duì)话、生成图片外，还带(dài)来(lái)的一个惊喜(xǐ)，就是(shì)涌现出了思维(wéi)链推理能(néng)力，在提示下(xià)它可以(yǐ)将复(fù)杂的任(rèn)务分解成一步步的子任(rèn)务。这(zhè)就大(dà)幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除了(le)替代简(jiǎn)单重复(fù)的(de)体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助做一些复(fù)杂的(de)脑力(lì)劳动、创造性工作。比(bǐ)如：营销文案撰写(xiě)、根据文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风(fēng)险(xiǎn)，就看怎么用(yòng)，交互的内容可(kě)能(néng)会(huì)变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有(yǒu)达到可以应用(yòng)这个程度，因为还在摸(mō)索”......当真正谈(tán)论起(qǐ)ChatGPT在金融场景下(xià)的应用，无论(lùn)是银行，还是科技(jì)公司，都表现出(chū)了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底，一经(jīng)推(tuī)出就在社交媒体走红。瑞银集团(tuán)发布研报称(chēng)之为“史上增长最(zuì)快的消费者应用”，5天注册(cè)用(yòng)户就超100万，月活破(pò)亿仅(jǐn)用(yòng)了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站(zhàn)表(biǎo)示，“许多人在最近一小时(shí)内蜂拥(yōng)而至我们(men)的(de)网站，但我们的网络资源(yuán)是有限的。”在网上，有人(rén)向(xiàng)ChatGPT提问——银行业(yè)如何才(cái)能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银(yín)行业可以(yǐ)通过多(duō)种方式使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术(shù)来改善运营并为(wèi)客户提供(gōng)更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动(dòng)化(huà)客户(hù)服务任务(wù)，回(huí)答常见问题或(huò)提(tí)供有关(guān)产(chǎn)品和服务的详细信息。

这可(kě)以(yǐ)让客户(hù)服(fú)务代表腾出时(shí)间(jiān)专注于更复杂或高价值的任(rèn)务，从而提(tí)高整体效率和客户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中(zhōng)生成见解和(hé)分析，使银行(xíng)能够快(kuài)速(sù)轻松地获得对其运营的宝贵见(jiàn)解，并(bìng)做(zuò)出更(gèng)明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得(dé)更加强(qiáng)大和通(tōng)用，从而(ér)使银行能够将(jiāng)其用于更广泛的任务和应(yīng)用程(chéng)序。

张(zhāng)杰强调，“在金融应(yīng)用场景下(xià)不是简单的(de)闲聊，机器(qì)人不仅要模(mó)拟真人回复，还要有(yǒu)领域知识的注入，要兼(jiān)顾答案的准确性和可(kě)控性，不能(néng)‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)的医美行业(yè)研究报告也(yě)不难看出，该技术还(hái)有待(dài)完善，或者说(shuō)还不能独立使用(yòng)，而(ér)是需要人(rén)工(gōng)配放里面睡觉是什么样的感觉，放在里面睡觉是一种怎样的感觉合。一位银行的(de)技术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许(xǔ)还需(xū)要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言(yán)模(mó)型无疑是(shì)一项重要的科技(jì)成果，但同(tóng)时面临着一些挑战和(hé)风险。据其(qí)所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集(jí)训练(liàn)出来的，这意味(wèi)着它在(zài)回答问(wèn)题可(kě)能存在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和(hé)滥(làn)用(yòng)个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其他人工(gōng)智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率(lǜ)的(de)工具，解答人们(men)的各种问(wèn)题、创(chuàng)造(zào)出大(dà)学水平论文，甚至编写(xiě)代码。同(tóng)时也可能被绕过(guò)安全机放里面睡觉是什么样的感觉，放在里面睡觉是一种怎样的感觉制，用于实施有害的活(huó)动。

比(bǐ)如(rú)，对网络安全(quán)行业(yè)来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意(yì)软件、开展社(shè)工(gōng)攻击(jī)，也成为网络防(fáng)御者的有力工具。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少(shǎo)机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等），部(bù)分原因是模(mó)型目前(qián)仍然会生成一些虚(xū)假错误内容，并且(qiě)难以(yǐ)辨别(bié)。对(duì)于如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题，他(tā)认为(wèi)，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对(duì)性的应对(duì)措施。对(duì)ChatGPT等类似模型(xíng)进行培训，标(biāo)记恶(è)意(yì)的活动和恶意代(dài)码(mǎ)，避(bì)免其向恶意人员提供；同时(shí)对ChatGPT设置难(nán)以(yǐ)绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶(è)意(yì)内容(róng)、开(kāi)展恶(è)意活动的门槛。

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