又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和(hé)期货公司(sī)人士反映，博易(yì)大师手机(jī)端(duān)突然登陆不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情(qíng)服务器(qì)”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也(yě)在第一(yī)时间联系到(dào)了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持(chí)续大(dà)半个小时，有客(kè)户多个期货公司的(de)账(zhàng)户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的技(jì)术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司(sī)的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博(bó)易大师(shī)交易软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的(de)行情站点(diǎn)有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不(bù)上也(yě)会自动切到(dào)就近的(de)站点，具(jù)体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务(wù)人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易(yì)不了(le)，最(zuì)后(hòu)才知(zhī)道是(shì)博易(yì)大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了(le)问题(tí)，直到周六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场(chǎng)人员默(mò)默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公司人(rén)士(shì)第一时间(jiān)给博易(yì)大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也(yě)有技术人(rén)员称(chēng)，可(kě)能行(xíng)情线路(lù)出(chū)问(wèn)题了(le)，不(bù)过具体原因还需等博(bó)易大师的官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和(hé)流量也都(dōu)试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解(jiě)到，目(mù)前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某款第三(sān)方软件，该软件收费之(zhī)后，很(hěn)多(duō)公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者影响不是(shì)吉美生肖是哪几肖 吉美凶丑打一正确生肖特别大。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期货(huò)公司(sī)人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都(dōu)向博(bó)易大师反映出现同样的(de)问题。对此，期货公司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公司技术部和数(shù)智(zhì)中心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自(zì)身软件的问题(tí)，同时也将这次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流群(qún)中。在博(bó)易(yì)技术交流群中，陆陆续(xù)续也(yě)有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题后，我们(men)领(lǐng)导在工作(zuò)群里(lǐ)第一时(shí)间统筹部(bù)署：一(yī)是(shì)技(jì)术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解(jiě)决(jué)下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提(tí)升技术保障能(néng)力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交易(yì)软件出现故障会(huì)导致无法(fǎ)及时发送(sòng)交易(yì)指令、错失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司(sī)的客户(hù)经理的联(lián)系方吉美生肖是哪几肖 吉美凶丑打一正确生肖式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的(de)突发情况还是期(qī)货行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的(de)应急(jí)预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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