又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间(jiān)，不(bù)少(shǎo)投资者和期(qī)货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在(zài)这个(gè)阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第(dì)一时(shí)间联系到(dào)了几位期货(huò)交易者，他(tā)们也向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登(dēng)录，持(chí)续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司(sī)的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打不(bù)开，还以为是网络(luò)问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技(jì)术群里均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期(qī)货公(gōng)司(sī)的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易(yì)大师交易软件的技(jì)术群(qún)里报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行(xíng)情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但(dàn)是连(lián)不(bù)上也会(huì)自(zì)动切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还在等博(bó)易(yì)的答复。”上(shàng)述期货(huò)公司技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位(wèi)期货公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上客(kè)户(hù)投(tóu)诉公(gōng)司的(de)软件交(jiāo)易不了，最后才知道是(shì)博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易(yì)软件出现了问题，直到(dào)周六也没(méi)见有答复(fù)2004年后勤工程学院有专科吗 后勤工程学院可以当兵吗。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司(sī)人士第一时间(jiān)给(gěi)博易大师的(de)客服(fú)打电话(huà)，对方回复(fù)说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体(tǐ)原因还需(xū)等博易大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了(le)，不行；用无线(xiàn)和流量也(yě)都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目(mù)前手机下(xià)单(dān)方面，期货交易者用的(de)最多是(shì)国内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠(qú)道比较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别(bié)的可(kě)替(tì)代，对大多数(shù)交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解(jiě)一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替(tì)代。如果客(kè)户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南2004年后勤工程学院有专科吗 后勤工程学院可以当兵吗地(dì)区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公司都(dōu)向(xiàng)博(bó)易大师反映出现同样(yàng)的问题(tí)。对此(cǐ)，期货(huò)公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数智中心联合(hé)排(pái)查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的(de)问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样(yàng)的(de)问题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导在工作群(qún)里第一时间统筹部(bù)署：一是(shì)技术(shù)岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客(kè)户(hù)经理(lǐ)做好(hǎo)对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客户可(kě)以通过其他手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或(huò)者(zhě)打报单电(diàn)话来(lái)解决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提(tí)升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会(huì)导(dǎo)致无法及(jí)时发送交(jiāo)易指令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动(dòng)资金(jīn)等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发(fā)情况，投(tóu)资者(zhě)要有期货公司的客(kè)户经理的联(lián)系方式或者熟悉(xī)期货(huò)公司(sī)的紧急报单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货交易本(běn)来(lái)就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是(shì)期(qī)货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的(de)一部分(fēn)，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做好类(lèi)似事件的(de)应急(jí)预案，防范于未然。

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