11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回应(yīng)日前的(de)服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续(xù)将102693是哪个学校代码，10532是哪个学校代码深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映滴(dī)滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单等(děng)等。官(guān)方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致(zhì)的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事(shì)故(gù)处理结(jié)束后统一结算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法开始行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外(wài)南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都记(jì)者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提(tí)到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自(zì)己(jǐ)账(zhàng)号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面回应南(nán)都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提现，服务等级(jí)高的司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司(sī)机都表示自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)。初(chū)步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深(shēn)入开展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造成的困(kùn)扰(rǎo102693是哪个学校代码，10532是哪个学校代码)和(hé)问题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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