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　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享(xiǎng)有(yǒu)自助下(xià)单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全(quá蜀道难原文带拼音及翻译分段，蜀道难原文一一对应翻译n)天候为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了因(yīn)线(xiàn)蜀道难原文带拼音及翻译分段，蜀道难原文一一对应翻译路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训(xùn)、项目维(wéi)护等(děng)方(fāng)面制(zhì)定了全(quán)网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立，是(shì)一家集快递、物流及其他业(yè)务于(yú)一体的(de)大型集团公(gōng)司，注册(cè)商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现(xiàn)已成为(wèi)国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健(jiàn)的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保(bǎo)持(chí)了持续(xù)稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在(zài)申(shēn)诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券(quàn)市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界(jiè)打开(kāi)了一扇了(le)解(jiě)中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告(gào)称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一(yī)步(bù)维护服务品(pǐn)质和提升客(kè)户满意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调(diào)节机(jī)制，调整全国(guó)到(dào)上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实(shí)际情况(kuàng)实施(shī)。

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