4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)电热毯可以水洗吗，电热毯怎么清洗2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　电热毯可以水洗吗，电热毯怎么清洗mg style="HEIGHT: 347px; BORDER-TOP-COLOR: #000000; WIDTH: 658px; BORDER-TOP-WIDTH: 1px" border="1" alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事电热毯可以水洗吗，电热毯怎么清洗故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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