4月20日，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规(guī)模(mó)最大(dà)的民(mín)营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导(dǎ科兴是美国的还是中国的o)各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度(dù科兴是美国的还是中国的)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环(huán)境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平(píng)均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安(ān)全(quán)双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视(shì)客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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