4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友(yǒu)发微博爆料称，在(zài)上海车(chē)展宝马MINI展(zhǎn)台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作(zuò)人(rén)员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇(qí)淋，宣称(chēng)已经没了。但外国(币值是什么意思，硬币的币值是什么意思guó)访(fǎng)客(kè)来领时，不仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴(tiē)心地教他(tā)们如(rú)何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两(liǎng)名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇(qí)淋的中国访(fǎng)客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完(wán)。

随后(hòu)一名外(wài)国(guó)访客上前(qián)询(xún)问(wèn)，工(gōng)作人员通过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对(duì)该行为表示质疑后，一名男(nán)性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后引发(fā)众多网友不满。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人(rén)"，是(shì)区别对待。

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宝马mini就(jiù)“不(bù)给中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工(gōng)作(zuò)人员失职，会加强内(nèi)部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意(yì)是给(gěi)逛展的大(dà)小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部管(guǎn)理(lǐ)不细致和(hé)工作人(rén)员失职(zhí)引起了大家的不愉快。对此我们真心(xīn)道(dào)歉！我们检讨(tǎo)自己并改(gǎi)善管理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的服(fú)务和体验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对(duì)于上述回应(yīng)，有(yǒu)网友(yǒu)表示(shì)质疑(yí)，“连(lián)个(gè)正式(shì)的(de)公文(wén)格式都(dōu)没有(yǒu)，差(chà)评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情还需要(yào)培训？”；也(yě)有(yǒu)网友(yǒu)建(jiàn)议，“不(bù)能重(zhòng)新免费送(sòng)么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最低35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量派送。20日，该微博(bó)已(yǐ)不可见。

据(jù)外卖平(píng)台显(xiǎn)示，该品牌在(zài)上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋(lín)有两种，分为单(dān)球和(hé)双球(qiú)，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电(diàn)子商务有(yǒu)限公司(sī)，一工作人员得知询(xún)问此事后，立即(jí)挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到(dào)了(le)一些关(guān)于(yú)Luneurs的(de)视频(pín)，舆论和(hé)报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第(dì)一时间展开了调查，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的(de)供应方。视频(pín)中出现的两位工作人(rén)员(yuán)及其(qí)具体(tǐ)服务(wù)并非由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉，称(chēng)会改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训。但就在(zài)当天下(xià)午，上海(hǎi)车展现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强行带离(lí)现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊一下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工(gōng)作人员推(tuī)了一下(xià)，要求该工(gōng)作人(rén)员道歉，保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑(hēi)伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫(jiào)来了展馆多名保(bǎo)安(ān)，将女(nǚ)主(zhǔ)播强行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播的(de)手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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