交通运输部办(bàn)公厅、工业和信息化(huà)部办(bàn)公厅、公安部办(bàn)公厅、国家(jiā)市场监(jiān)督管理总局办公厅(tīng)、国家互(hù)联网信息(xī)办公室秘书局发布切(qiè)实做好网(wǎng)约车聚合平台规(guī)范管理有关工作的(de)通知，压实企业(yè)责任，保(bǎo)障乘客(kè)和驾驶员合法(fǎ)权(quán)益。督促网约车聚合平台及合(hé)作网约车平合公司如实向(xiàng)乘(chéng)客提供车辆牌(pái)照和驾驶员(yuán)基本信息。指导网约车聚合平台及(jí)合作网约车平台公司结(jié)合各自服(fú)务(wù)内容，依法建立健全咨询服务和投诉处理(lǐ)的首问负责制度，及时妥(tuǒ)善处理(lǐ)乘(chéng)客和驾驶员的咨询投诉。各(gè)地有关(guān)部门要根据法(fǎ)定职责保持(chí)打击非(fēi)法营运(yùn)高压态势(shì)，对存在违法违规行为(wèi)的网约车聚合(hé)平台(tái)及合作网约车平台公司(sī)要(yào)公开(kāi)曝光。

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