金融界5月8日消息(xī) 两部门近日联合印发的《关(guān)于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经纪(jì)从业人员实名(míng)嘴巴含胸的感觉知乎登记。经纪服务内容由基本(běn)服务和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务(wù)是促成房屋交易(yì)提供的(de)一揽子(zi)必要服务(wù)，延伸(shēn)服务是可单(dān)独提(tí)供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联网平(píng)台不(bù)得干预经纪机构自(zì)主决(jué)定收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监管总局关于规(guī)范房(fáng)地(dì)产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆(jiāng)生产(chǎn)建(jiàn)设兵团住房和城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交(jiāo)易、提(tí)高交易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安(ān)全具有重要作用。近(jìn)年(nián)来，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪机构存在(zài)利用房源客源优势收取过高费(fèi)用、未(wèi)明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易(yì)当事人负担、侵(qīn)害(hài)其合法(fǎ)权益(yì)。为规(guī)范(fàn)房(fáng)地产经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行(xíng)业(yè)管理，促(cù)进房(fáng)地产市场(chǎng)健康发(fā)展，现提(tí)出以(yǐ)下意(yì)见。

　嘴巴含胸的感觉知乎　一(yī)、加强(qiáng)从(cóng)业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落(luò)实(shí)房(fáng)地产经纪机构备案制度(dù)。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经纪(jì)服务的机(jī)构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理办法》规定(dìng)向(xiàng)所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门(mén)要全面推行经纪(jì)从(cóng)业(yè)人(rén)员实名登记，加(jiā)强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从(cóng)业人员提供服务时(shí)，应当(dāng)佩戴经实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的经纪服务由基本服务和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基本服务(wù)是(shì)房地产经纪机构为(wèi)促成房屋交易提供(gōng)的一揽子(zi)必(bì)要服务(wù)，包括提供(gōng)房源客源信息(xī)、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协(xié)助办理不嘴巴含胸的感觉知乎(bù)动产登记等。延伸服务是房地产经纪机(jī)构接受(shòu)交易当事人委(wěi)托(tuō)提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每(měi)项服务可以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三(sān)、合理确(què)定经纪服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由(yóu)交易(yì)各方根据(jù)服务内容(róng)、服务质量，结合市场供(gōng)求关系等因(yīn)素协商确(què)定。房地产经纪机(jī)构要合理降低住(zhù)房买卖和租(zū)赁(lìn)经(jīng)纪服务(wù)费用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务费率越(yuè)低的原(yuán)则实行分(fēn)档定价(jià)。引导由交易双(shuāng)方(fāng)共(gòng)同(tóng)承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地(dì)产经纪(jì)机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等(děng)场所或渠(qú)道(dào)，公(gōng)示服务(wù)项目、服(fú)务内容(róng)和收费标准，不得混(hùn)合(hé)标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提供的基本服务和延伸(shēn)服务，应当分(fēn)别明确(què)服(fú)务项目和收费(fèi)标(biāo)准。房地(dì)产经纪机(jī)构收费前应当向交易当事(shì)人(rén)出具收(shōu)费清(qīng)单，列明收费标(biāo)准、收(shōu)费金(jīn)额(é)，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用(yòng)市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位(wèi)以不公平高(gāo)价收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互联网平台(tái)不(bù)得强制要求加入平(píng)台的(de)房地产经纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干预(yù)房地(dì)产经纪机构自主决定收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实(shí)施(shī)垄断行为的，市(shì)场监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和(hé)城乡建设部门要制定房屋买卖(mài)合(hé)同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构应当在经营场所醒(xǐng)目位置(zhì)公示(shì)合(hé)同示范(fàn)文(wén)本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房(fáng)屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信(xìn)息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员不得非法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖(mài)、提供(gōng)或者公开他人个人信息。房地(dì)产(chǎn)经纪机构要(yào)建立健(jiàn)全客户个人(rén)信息保护的内部(bù)管(guǎn)理(lǐ)制度，严格依法收集(jí)、使用、处理(lǐ)客户个人(rén)信息，采(cǎi)取(qǔ)有效措施防范泄露或非(fēi)法使用客户个人信息(xī)。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员不得收(shōu)集个人信息和房(fáng)屋状况信息，不得(dé)发送商业性短(duǎn)信息(xī)或拨打商(shāng)业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设部门要建(jiàn)立健(jiàn)全房屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构及从业(yè)人员的管理(lǐ)。房地产经纪机构(gòu)发布的房源信息，应当通过平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台向交易当事人提供(gōng)房源(yuán)核验、房源(yuán)发(fā)布(bù)、合同(tóng)网(wǎng)签备(bèi)案等便民服务(wù)。加强存量房交易资金(jīn)监管，除交易当事人(rén)提(tí)出明(míng)确要求外，购(gòu)房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪服(fú)务费用(yòng)纳(nà)入(rù)交(jiāo)易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规(guī)行为整治力度(dù)。各(gè)地住房和城乡建设部门(mén)要将规范房地(dì)产经纪服务(wù)纳(nà)入房地产市场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有关部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合法权益(yì)等违(wéi)法(fǎ)违规行(xíng)为，曝(pù)光典型(xíng)案例(lì)。对收费明显高于(yú)市场平均水(shuǐ)平的房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构，住房和城乡建设部门会同(tóng)市场监管等部门采取(qǔ)约(yuē)谈等综(zōng)合措施(shī)进行重点监管。市场监管部门(mén)会(huì)同有关(guān)部门依(yī)法查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等(děng)违(wéi)反价格(gé)和反垄断法律法规的行为(wèi)。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构相关违法违规信息，市场监管部(bù)门要(yào)依法依规纳入国(guó)家企业(yè)信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地(dì)产经纪行(xíng)业组织要健全行规行约，完善房地产经(jīng)纪服务标(biāo)准和执业规则，引导房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员(yuán)依(yī)法合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员存在收费不规范、侵(qīn)犯客(kè)户个(gè)人(rén)信(xìn)息合法权(quán)益等情形(xíng)的，房地产经(jīng)纪行业组织(zhī)依据行规(guī)行(xíng)约(yuē)给(gěi)予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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