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　　为增(zēng)强客户(hù)服务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的(de)开通(tōng)，中通快递全网的客(kè)服体(tǐ)系建设也(yě)因此(cǐ)得到进(jìn)一步完(wán)善，客(kè)服(fú)流程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全天候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的(de)快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技(jì)能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案15个工作日是多长时间 15个工作日包括周六周日吗(àn)，确保95311上线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一(yī)家集快递、物流及其他(tā)业(yè)务于一体(tǐ)的(de)大型集团(15个工作日是多长时间 15个工作日包括周六周日吗tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现(xiàn)已成(chéng)为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保持(chí)了(le)稳(wěn)健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持续(xù)稳健的增长，全(quán)年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面(miàn)中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路超过(guò)2900条(tiá15个工作日是多长时间 15个工作日包括周六周日吗o)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易(yì)所，创当(dāng)年美国(guó)证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最(zuì)大规模的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)在美上(shàng)市(shì)，向(xiàng)全(quán)世(shì)界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公(gōng)告称(chēng)，基于(yú)快递(dì)行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递(dì)费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区(qū)的快递费用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合(hé)各自实际(jì)情况实施。

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